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    庆阳网讯（记者 高于婷）    日前，市民徐先生反映称，他在西峰区某烤吧用完餐结账时，被商家告知不能退剩余未开瓶的酒水，他认为商家的做法是欺骗消费者。

    据徐先生讲述，他当天约了几位朋友，一同前往该家烤吧用餐，在用餐过程中点了一些酒水。“点啤酒时，服务生抱来了一整箱，我也询问如果喝不完能不能退，服务生很肯定地告诉我喝不完可以退。”于是徐先生也就放心地吃饭去了，用餐结束后一箱啤酒还剩下四五瓶未开封，徐先生去前台买单，并提醒服务员清点剩余的酒水。可没想到的是，服务员竟表示不能退酒，可以付款后存在店里，徐先生再三沟通后，店家的态度也十分强硬。

    8月30日，记者从庆阳市工商局消保科采访了解到，该商家在口头做了承诺后，又反悔拒不退酒水的做法属于强制消费，侵害了消费者的权益。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。在此提醒广大市民，消费前注意与商家确认一些事项，避免纠纷的发生，如果遇到此类纠纷，请保留相关凭据和证据，向工商部门举报反映。