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        庆阳网讯（通讯员刘怡彤）“小唐，你们快进屋喝口水暖和暖和再走，忙了这么久，真不好意思。”“不客气，姨，以后您有什么用电困难，可以直接打这个卡片上的电话。”11月17日晚上11时，甘肃庆阳供电公司肖金供电所台区经理唐宏瑞一边向客户递上了台区经理便民服务卡，一边叮嘱道。

         当天，西峰区恰逢降雨，温度骤降。晚上9点多钟，肖金供电所的电话响起，电话那头的传来一位老妇人吞吞吐吐求助的话语，原来是家住显胜乡上刘村的刘大妈家中突然停电，唐宏瑞在电话中询问相关情况后，基本确定是用户内部故障。

        刘大妈的家中只有她和一个年幼的孙子，还使用的电暖炕，如果停电会对她们的生活有很大的影响。唐宏瑞放下电话后，便和值班的同事快速准备好抢修材料和防护用品，匆忙赶到刘大妈家中。经过现场勘查，他们发现电能表以上的供电线路一切正常，在与刘大妈沟通中了解到，近期由于天气寒冷，家中电暖炕、空调都在使用，具有多年抢修工作经验的唐宏瑞认为应该是用户家的进户线出了问题。待查看进户线后，发现由于线径太细，承受不了突增的大功率负荷，线被烧焦，导致引起家中停电。

        找到故障原因后，唐宏瑞和同事立刻更换了已烧焦的进户线，并更换了屋檐下破旧的老化线路。晚上10点20分，电线更换完毕，刘大妈家中恢复供电。

       “本来抱着试试看的心态打的电话，没想到你们这么快就来了，这下不用害怕孙子冻着了，真的太感谢你们了”。刘大妈感激地说。

        类似于这样的抢修在供电所每天都在发生，每次接到用户的求助电话，供电人员都会立刻前往抢修，用实际行动诠释着“你用电、我用心”的服务态度。