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        庆阳网讯（通讯员左婕）今年以来，西峰区坚持把扶贫领域信访投诉工作作为解决扶贫突出问题的有力抓手，加强政策宣传教育，畅通投诉举报渠道，强化问题化解调处，扎实推进扶贫领域信访专项整治行动。

        结合全区脱贫攻坚普查检视、“3+1”后续行动、“5+1”专项提升行动和“六查三讲一巩固”行动等，组织全区161个帮扶单位、4327名帮扶干部、47名驻村工作队员进村入户，宣传贫困人口精准识别管理、危房改造、饮水安全、医疗和教育有保障等政策，提高群众政策知晓率。区、乡两级分别设立脱贫攻坚政策咨询、监督举报专线，将市委书记、市长扶贫投诉举报电话和市、区脱贫攻坚政策咨询、监督举报专线向社会公开。各乡镇及时公开“两不愁三保障”脱贫指标、惠农政策发放等17个部门、乡镇主要领导、分管领导、驻村工作队长及村两委联系电话，畅通群众政策咨询、申诉渠道。各乡镇（街道）、各行业部门紧盯重点问题，加大矛盾纠纷排查力度，及时回应群众关切，为群众排忧解难，合情合理解决群众的诉求、维护群众的权益。

        同时，西峰区严格落实分级负责制和首问负责制，对受理的投诉举保问题，按照接访、核查、反馈、回访的流程规范办理，确保不积压、无差错；对盲目越级信访的群众，注重加强引导，讲清政策，及时化解矛盾；对无理缠访人员进行批评教育，劝其息诉罢访，对不听劝阻、训诫的，协调公安机关依法予以处理。建立多向联动督促机制，成立由乡镇和行业部门组成的信访调查工作小组，对群众投诉的案件进行现场调查，准确掌握实际情况，妥善处置，并反馈信访人督查处理结果。严格落实全区信访“一盘棋”制度和督查考核机制，将扶贫领域信访工作与乡镇、部门领导班子年度考核挂钩，对信访量大、问题突出、整治不力的乡镇、部门严肃追责，倒逼信访工作责任落实落细。