未经允许快递被代收，如何维权？
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来源：
庆阳网
发布时间：
2021-01-20 09:26:13
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庆阳网讯（见习记者 张瞳）网购已成为很多人日常生活的一部分，下班后去门房、超市、菜鸟驿站等代收点拿快递也不再是一件新鲜事。但本应送货上门的包裹在没有沟通的情况下就被快递员放在代收点“一扔了事”，冒领、错领、丢失等快递代收问题多发，收件人的合法权益受到了侵害。
近日，有市民致电本报热线咨询。据市民宋先生讲述，自从1年前他同意某快递投递员在他不在家时将快递放在小超市后，他就再也没有接到过投递员的电话。
宋先生说：“投递员每次都直接将包裹扔进超市里，我没有收到任何电话或短信通知。最近，我有几个包裹找不到了，快递员坚持说放在了代收点，几次沟通都没有结果。”
1月12日，记者从市邮政管理局了解到，未经收件人允许的代收行为看似事小，实则属于违规行为。根据《快递暂行条例》第二十五条之规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
如果遇到未通知快递被代收的情况，收件人可合理维权。市邮政管理局提醒，建议收件人拨打问题快递所属的公司官方电话进行投诉，在总部督导下完成对快件的派送或赔偿。目前，各大快递公司都开设了微信公众号，也可根据操作指南，在公众号内提交投诉申请，并等待客服人员回复。
此外，收件人还可以拨打电话0934-12305，向邮政业安全申诉中心寻求帮助。申诉时，要准确提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期等，工作人员会联系收件人核实情况，并进行跟进处理。
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吴树权
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