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庆阳网讯（实习生 鲁荣 本报记者 路世玲）近日，市民张先生致电陇东报新闻热线0934-6660011反映，在西峰城区，如果多人同行，打车比较困难，部分出租车面对多人乘车时，会选择挑客。张先生很疑惑，他想咨询相关部门，出租车司机这种行为是否属于拒载？如市民在乘车过程中遇到拒载，该如何处理？

据张先生介绍，前几日，他和家人朋友外出聚餐，晚上8点左右就餐结束，张先生和妻子、孩子在西峰城区九龙路庆阳七中附近准备搭乘出租车回家，但是等了好久也没打车成功，一部分出租车直接不停靠，另一部分停靠过来了但又直接开走了。“我们一家三口，也没有超载呀，但就是很难打到车。”张先生说。

对此，记者联系了庆阳市西峰区道路运输管理局，据出租办负责人李亚东介绍，针对同行多人搭乘出租车，打不到车是否属于拒载，需要具体情况具体对待。李亚东告诉记者，如果打车乘客看到司机的待租灯箱亮灯，但司机并未停车，也未和打车的乘客有对话询问等交流，这种情况不构成拒载行为。如果是空车，乘客已经坐在车上，并且已经告知出租车驾驶员目的地，此时，若驾驶员以目的地远、要去加油或者要交班等理由来拒绝提供服务，这种情况下就构成拒载行为。如果同行的人有超载迹象、乘客的行李量大、乘客携带太多大件的施工用具，出租车司机可根据具体情况，综合考量，选择不予搭载。

李亚东介绍，根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》（以下简称《规定》），“拒载”是指在道路上空车待租状态下，巡游出租车驾驶员在得知乘客去向之后，拒绝提供服务的行为，或者巡游出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为。“目前我市现行的出租车运营中还没有启用电召平台服务。”李亚东说，除此之外，根据《规定》，在遇到有醉酒或精神疾病的患者乘客时，应当有人陪同或监护人员在，否则出租车驾驶员可以选择不予搭载。

那么是什么原因导致出租车驾驶员拒载呢？李亚东表示，出租车属于运营车辆，考虑到经济效益、空驶率等问题，部分出租车司机存在一定程度的拼座行为和对老年人、带小孩的乘客等挑客搭载的行为。

李亚东提醒广大市民，在外出时，应该选择空车待租状态的出租车，切忌在未上车时就询问司机是否去往某目的地，乘客应在上车乘坐之后直接告知出租车驾驶员自己的去向，如果此刻司机表示拒绝送往，那就构成拒载行为，市民可拨打电话0934-5951111进行投诉举报。