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庆阳网讯 （通讯员 付高峰）2021年以来，宁县人民政府政务服务大厅以人民满意为目标，深入推进“放管服”改革，积极探索实践，切实转变政务职能，努力打通服务群众、企业“最后一公里”。

去年8月份，宁县婚姻登记系统进行了升级，由原来的甘肃婚姻登记管理系统升级为全国婚姻登记管理系统，办事人不需要填写任何表格，只需要把证件放到高拍仪上，刷脸认证，采集电子指纹就可以顺利出证。“我们工作人员只需十分钟内就可以为当事人办好证，即办即走，大大提高了工作效率。今年以来，婚姻登记办理了2300多对，补发婚姻960对。接待群众6000多人次，使每位办事群众高兴而来，满意而归。”民政局婚姻登记窗口工作人员王晓娟介绍说。

同样，宁县12345政务服务便民热线整合优化各类服务热线，实现了一号对外，统一管理，通过购买服务方式，增加话务受理人员，全面提供了7×24小时人工服务。宁县12345政务服务便民中心办公室负责人宏万新：“今年共受理各类诉求9598条，按期答复办结9540件，综合办结率99.40%，问题解决率达到99.65%，群众满意度达到了99.28%。”

2021年以来，宁县政务服务以数字政府建设为引领，大力推进“一网通办”“全程网办”，进一步完善拓展一体化在线政务服务平台功能，打通数据壁垒、联通业务平台、共享政务数据、再造办事流程、规范办事程序，努力打造部门协同、整体联动、线上线下同步的政务服务新模式。

宁县人民政府政务服务中心主任马宏江：“我们在‘一网通办’改革方面，98%的事项开通了网上办理，全年受理网上办件13261件。在‘一门式’改革方面，新增进驻事项126项，累计进驻904项，90%以上实现了‘最多跑一次’，全年累计受理各类线下办件32万多件。在事项流程优化方面，累计压减审批环节888个、审批条件280项、申报材料2752项，取消证明事项65项。在‘为民办实事’实践活动方面，建立了企业开办、投资项目、不动产登记及特殊人群帮办代办服务团队。在日常管理方面，开通了窗口平板、 pc端、app、短信、二维码等评价通道，落实了好差评制度，建立了奖惩机制。”