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庆阳网讯（记者 张昶昶）为切实转变作风，提升服务效能，优化发展和营商环境，近日，市委、市政府决定在全市各级机关单位和公共服务窗口开展“服务型效能型”机关创建工作，提出亮牌服务、持证上岗、首问负责、限时办结、群众评价、查处举报、末尾问责7项具体措施，努力营造公平公正、方便快捷、优质高效的政务服务环境。

在亮牌服务方面，实行职责公示制度，依据“三定”职能制定“岗位桌牌”和工作人员“工牌”，亮身份、亮职责、亮业务，方便群众办事，接受社会监督。在持证上岗方面，要求各级执法人员必须持有法律、法规规定的执法证件从事执法活动，定期对执法证件发放、更换及清理情况进行公告。在首问负责方面，明确第一个接待前来办事的企业和群众人员为首问责任人，要热情服务，负责到底，严禁推诿扯皮。在限时办结方面，逐岗位、逐环节、逐项目确定标准时限，对办事需要提供的申请材料一次性告知，工作人员当场指导帮助补正相关材料，紧急事项实行急事急办、随来随办。在群众评价方面，实施政务服务“好差评”制度，做到现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，以评促改，提质增效。在查处举报方面，各级纪检监察机关向社会发布优化营商环境监督执纪问责负面清单，把整顿党风政风行风突出问题纳入重要日程，严肃查处作风漂浮、工作推诿扯皮、“生冷硬顶推绕”等问题。在末位问责方面，各级纪检监察机关依据监督执纪问责负面清单，对严重损害营商环境的干部先免职再调查处理；对工作处于后进或群众评价较差的单位班子进行改组调整，对考核评价位列末位的干部离岗培训，经考核合格后再上岗，对投诉率、不满意率高的单位和干部进行专项督查，在分清责任的基础上进行党纪政纪处理。