庆阳网首页

庆阳网讯（通讯员 高卓娅）崔鹏帅走起路来，总是脚步匆匆。因为总有信访件需要他去办理，有矛盾纠纷需要他去调处。一件件、一桩桩，大多数并不是一次就能处理好的。“磨”，崔鹏帅用这个字形容他工作的特点。

2019年，崔鹏帅岗位调整后，担任西峰区解放路街道社会治安综合治理中心副主任，主要负责辖区内矛盾纠纷调处、平安西峰建设、综治维稳、重点人群管理、信访、扫黑除恶等工作。面对辖区群众的矛盾纠纷，刚开始崔鹏帅有点无从下手。在领导胡晓刚的带领帮助下，崔鹏帅渐渐上手，如今能够独当一面，成为办公室的业务骨干。“我真的很感谢我的领导胡晓刚，他不仅精通法律条款，还在调解矛盾纠纷上有独特的经验和技巧，在他的教导下，我才有现在的能力。”崔鹏帅说。

2021年底，辖区一位农民工来到了办公室，说他跟着包工头在工地上干了一年的活，原本想着年底结了工钱回家过年，没想到包工头借口没钱就把他打发了，他几次讨薪未果，只能找到这里。崔鹏帅认真记录下了他的诉求，立即着手帮助其解决。经过数次核实了解，崔鹏帅得知，这位包工头认为给他转包建筑工程的人没给自己结账，他就没钱给农民工结账。崔鹏帅和同事们先后给双方开了七八次协调会，叫来了公安、工地所在村的村干部等，对工程款进行了逐一核算。一个月后，包工头终于把农民工的工资结清了，农民工一年的辛劳终于有了结果。

崔鹏帅在调处矛盾纠纷时发现，有很多人不是很懂政策，遇到事情不知道去什么部门处理。对于这些问题，崔鹏帅总是耐心地向群众解释，并引导他们通过合法合理的诉求渠道去解决问题。辖区大多数的矛盾纠纷都是邻里纠纷、情感纠纷、婚姻纠纷等，双方的矛盾没有达到对簿公堂的程度，但往往因为彼此都憋着气，不愿意做出让步，这就需要一个“中间人”来进行化解。为此，崔鹏帅常常上门入户走访，了解他们的诉求，摸准当事人的脾气，再动之以情，晓之以理，很快就能让双方握手言和。

综治维稳和信访工作是解放路街道的重点工作，每件由上级部门转办的信访件都需要经过崔鹏帅进行办理或者反馈，他每年经手的信访件达四五十起。忙是必然的，好在家人对他的工作大力支持。“去年特别忙，每天一上班就忙忙碌碌，转眼就到了下班时间，晚上加班更是家常便饭。早上出门时，儿子还没睡醒，晚上进门时，儿子早已入睡。”崔鹏帅说。虽然错过了孩子的成长，崔鹏帅有点遗憾，但在工作中，通过自己的付出，得到了当事人的理解，崔鹏帅很欣慰。

“经过我手的每一起信访件及矛盾纠纷，怎么处理，处理到什么程度，我都会进行详细了解。在我职权范围内能解决的问题，我都会尽我所能为群众解决。坚决不能在我这里出问题，最起码不能让矛盾进一步激化，能调解的尽力调解，需要诉诸法律的用法律手段解决，实在解决不了的寻求相关部门协助，让群众觉得自己的急难愁盼问题得到重视和解决，是我的工作职责所在。”崔鹏帅说。