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庆阳网讯（记者雷云龙）今年以来，市政务服务中心认真落实市委、市政府优化营商环境的部署和要求，按照“盯住有限目标、解决突出问题”的思路，以方便企业和群众办事为出发点，扎实推进“服务型效能型”机关创建，促进政务服务水平整体提升，有效服务了全市高质量发展。

在简政便民方面，市政务服务中心持续深化“三集中三到位”和“一门、一窗、一网、一次”改革，实现政务服务事项“应进全进”。目前，市本级政务服务大厅已进驻922项事项，部门进驻率达100%，事项进驻率达98%。政务服务流程实现优化再造，按照“四级46同”的统一标准，逐事项梳理编制印发了《市本级驻厅政务服务和便民服务事项基本目录》《办事指南》以及一次性告知单922份，在各窗口公布。以企业和群众办事少跑腿、办得快、办得好为目标，深入开展“五减”行动，“跨省通办”“省内通办”“一件事一次办”事项均大幅度增加。市级政务服务事项办理时限平均压缩86.47%；平均材料数压缩40.9%；市政务服务大厅事项提前办结率达98.9%，时限内办结率达99.8%。为最大限度满足群众不动产登记办证需求，实行“白加黑”“ 5+2”服务。截至目前，市政务服务大厅办理不动产权证书23852个，占全市办证总量的36.33%。

市政务服务中心坚持以“数字化”提速便民，全面推行“网上办、手机办、自助办”，实现“新”“老”平台平稳过渡，196个办事窗口全面启用新平台办事。精准对接“甘快办”移动端，81项高频事项实现“掌上办”。完善自助服务功能，为群众提供7×24小时“不打烊”服务。截至目前，政务服务事项“最多跑一次”事项达99.98%，网上可办率98.37%，全程网办率96.81%，平均跑动次数0.07次。

在以“制度化”保障便民方面，市政务服务中心坚持“用制度管权、管事、管人”，清理政务服务大厅管理制度26项，修订了窗口工作人员《行为规范》《考核考勤办法》《导服人员管理办法》，印发了《关于规范窗口工作人员派驻和调整的通知》，对新进人员加强了业务培训，实行新进驻人员培训考评合格上岗制度，增加了影响营商环境问题“一票否决”制度。全面推行亮牌服务、持证上岗、首问负责、一次告知、限时办结、群众评价、查处举报、末位问责、帮办代办等9项工作制度。上半年，市政务服务大厅办件量52万件，群众满意率提升到99.87%。

市政务服务中心坚持以“标准化”增效便民，对照省上营商环境第三方测评指标，重点抓好政务服务大厅办事涉及29个指标达标，建立政务服务大厅营商环境评价测评系统，优化政务服务大厅营商环境“1+8”量化指标提升服务体系，实时实地、逐项逐条监测政务服务大厅办事指标，梳理分析解决制约因素和短板。设立企业开办、工程建设项目、不动产服务等专区，通过一窗受理、流程优化、“一站式”服务，促进各项测评指标达标。