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庆城收费所精准赋能助推收费运营提质增效

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庆阳网讯(通讯员 李万福)为进一步提升管理水平和服务质量,完成既定收费运营目标,推动“行业管理提升年”专项活动各项工作完美收官,近期,庆城收费所按照“纵向到底、横向到边、中轴连线”的原则,以“强管理、优服务、抗疫情、保安全”深入分析当前工作开展进度、存在问题,靶向治疗,精准施策,助力全所各项收费运营工作高效推进。

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强化务实笃行,在基础管理上提“质”。全面贯彻党的二十大精神,严格按照行业规章制度规范各类工作行为,减少收费差错率,进一步提高工作效率和服务效能。同时,细化工作岗位职责流程,重点将站班建设作为完成各项工作的落脚点和着力点,对日常的工作交接、文件精神的上传下达、特情核查、票卡管理、机电维护等,按照分工和时间节点,做到“定责、定人、定时”,并强化稽查与考核,做到日清月结,工作不断档、不流于形式,保质保量完成年度工作目标。

强化隐患排查,在安全管理上抢“先”。以“防风险、除隐患、保安全”为目标,按照“查细、查全、查实”的要求,重点对机电设备运行、职工安全用电、消防设施完好有效、防滑物资、油料储备等进行专项排查,对排查出的隐患及时制定了事故防范和应急救援措施并继续跟踪观察,建立闭环整改台账,确保隐患按期整改到位,全方位加大安全管理力度,夯实安全基础管理,切实把各项安全工作落在实处。

强化服务质量,在微笑服务上求“优”。坚持“增强服务意识、转变服务理念、提高服务效率”的有机统一,主动在服务流程上做“减法”,在服务质量上做“加法”,着力构建“线上线下”双服务机制,细化拓展“金苹果”品牌服务内涵,把“我为群众办实事”与高速公路文明服务有机结合,通过促使窗口服务、便民服务同向发力,用温情暖意搭建起与司乘人员的“连心桥”,最大限度满足广大司乘人员多样化、自主化、便捷化的出行需求。

强化履职担当,在疫情防控上增“压”。坚持做到疫情防控不放松、工作运转不间断、职工安全不遗漏,严格遵守党政同责、齐抓共管,勇当疫情防控“领头雁”。党员突击队和青年突击队以实际行动诠释高速担当,每天加强对收费广场、票亭、CPC卡、食堂、办公楼等进行清洁消杀;在收费站出、入口积极协助联防联控部门开展测温验码、疏导、劝返等工作,24小时为过往司乘提供应急物品和暖心服务,充分发挥“红色堡垒”作用,用点点星光凝聚爱与力量,以“咬定青山不放松”的毅力和韧劲坚决筑牢疫情防控屏障。

编辑:吴树权
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