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庆阳网讯（通讯员 蒲明亮）“损坏的电器修好了，生活终于正常了，多亏了你们跟踪督办。”这是合水县纪委监委对12345热线工单办理回访时，一位群众感谢的话语。

近日，合水县纪委监委在对12345热线工单进行督办时，一张投诉单引起了工作人员的注意。合水县怡景花园小区物业更换电表时，由于操作不当，导致电压超负荷，致使8户居民家中照明灯、电视机、电脑、路由器等家电损坏，影响了居民正常生活。督查组立即跟进监督，督促政务服务中心联系物业，指派专人前往小区实地调查了解，对受损情况进行登记，并及时联系维修公司对受损电器进行维修，不能维修的给予更换。

今年以来，合水县纪委监委结合“三抓三促”行动，从优化监督力量、找准监督发力点、督办回头看等方面，聚焦“每月一题”，督促各派驻纪检监察组更加精准有效地抓好监督工作，督促主责部门和相关单位用心、用情、用力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

“如何充分发挥热线平台作用，是合水县纪委监委监督工作的职责所在。我们将通过跟踪监督持续发力，结合工作实际制定监督方案，成立工作专班，紧盯群众关注的热点难点、痛点堵点，多举措、全方位精准监督执纪，打通服务群众的‘最后一公里’，推动‘三抓三促’行动走深走实，取得实效，让政务服务更有质效、更暖人心。”合水县纪委监委负责人表示。