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巩晓鸣

春天到来，疫情后期，旅游市场相继复苏。各地旅游局长、景区工作者、形象大师使出浑身解数，利用网络新媒体，拍抖音、玩快手、短视屏，推介当地的旅游资源，着实让各自的文旅资源、景点引来眼球、赢得点赞。笔者认为，此种做法当然值得肯定，但旅游要真正“火”起来，文旅产业要做大做强，还是要在“质”上下功夫、“新”上出创意、“实”上求长远,要“优”不要“悠” 。

“质”上下功夫。质量是产品的第一要求，对景区同样也是。景区的质量包括服务质量和环境质量。旅游景区处于目的地运营的核心地位，旅游景区的服务质量具有非常丰富的内涵，在日益激烈的竞争中应该综合考虑各种因素，对旅游景区的服务质量进行全面提升。某地新开了一个休闲度假景区，网络宣传手段做的很到位，吸引了一大批游客。但是餐饮和接待都跟不上去，游客和景区纠纷不断，一阵热闹过后亏损不止、关门大吉。一些景区过度商业化、概念化、雷同化，盲目跟进照搬和模仿，例如古镇、古城、古站、古驿，名号不一，内容相似，投资巨大，游客稀少，经营惨淡。当下旅游已经从景区主导变成“游客主权”，只有好品质游客才能买账。

“新”上出创意。创新是驱动力，一些景区10年前去是哪样，10年后去还是旧样，主顾没有好脸色，游客没有好心情。随着时代的发展，一些景区依靠自身优质的资源、丰富的内容和知名度远远不够，还得在创新上下功夫。清明上河园以宋朝画家张择端的名画《清明上河图》为创意，以大宋文化为内容，以场景戏的方式演绎了宋朝时的京市文化，让游客身临其境，是较为成功的实景类主题文化公园。一些红色景区也推出“红色教育体验”项目，让游客在接受革命传统教育的同时，亲身体会当年老一辈革命家的战斗场景、生活片段，愚教于游；还有一些“亲子游”、“非遗体验”“田园休闲耕作”等游学式旅游也给旅游拓展了现代内容，增添了景区活力。文旅要深度融合，紧跟时代步伐，探索“未来电视”“短视频+”“直播+”“IP+”等“网络视听+”产业生态，方可服务年轻游客，跟上数字时代。

“实”上求长远。某景区一碗面6根卖出20元的宰客狠招打了古城的脸疼了游客的心。也有某著名旅游城市导游因游客没有购买她推荐的产品而破口大骂游客。一些景区大门建的高大上，里面脏乱差，名字叫的时尚，景点陈旧，名不符实。“价”与“质”不相符，让游客有上当受骗之嫌。从 “吃住行游购娱”到“商养学闲情奇”，旅游在不断升级换代，游客对于景区的文化内涵与文化体验需求不断提升。景区质量、价格、服务、促销相辅相成，要注重细节、做实做新，要在“态度、细节、养成”上下大功夫，真心为游客服务，真正能为游客服务。

旅游是表，文化是魂。习近平总书记强调，要坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游融合发展，让人们在领略自然之美中感悟文化之美、陶冶心灵之美。文化旅游主管部门要找准自己的定位，当好裁判员，发挥管理和监督作用，主动参与到景区的创建和体验之中；景区当好运动员，“强筋健魄”，修炼素质，保持“恒温”，要“火”更要“优”。