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庆阳网讯 （通讯员刘新艳、陈兴耿）办事流程顺不顺，办事企业和群众最清楚，最有发言权。在“三抓三促”行动中，西峰区将“一把手”走流程、股（室）长“坐窗口”行动作为聚焦落实难题抓执行、持续优化营商环境的突破口，解决企业和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事。

近日，西峰区发改局负责人对陇东－山东±800千伏特高压直流工程什社换流站项目进行“陪同办＋亲身办”，全过程体验土地申报流程环节，亲身体验服务对象办事的堵点，主动破解行政审批部门审批的难点。在体验土地报批过程中，西峰区发改局负责人协调指导什社乡、区自然资源分局、区农业农村局等部门并联行动，加班加点、容缺受理，仅用3天时间，土地报批的核心要件全部提交到了区自然资源分局。

“从我们自身做起，要进一步优化流程注重效率，探索研究简化手续、优化流程方案，以最简的审批程序和最高的办事效率持续提升为民服务质量。”西峰区发改局负责人说。

近期，西峰区各个部门的“一把手”、股（室）长相继到项目一线、政务窗口，采取亲身办、代理办、陪同办等形式 ，以“走、查、看、听、研”深入体验办理行政审批、公共服务事项全过程，把“问题清单”变成“满意清单”，用自己的“多跑腿”换来百姓的“少跑路”。

西峰区民政局负责人以办事群众身份体验城市低保申报、农村低保申报、临时救助等事项办理流程；西峰公安分局各部门主要负责人深入窗口、扑下身子，研究进一步优化办事流程、提高办事效率的有效措施，实现“需求端”和“服务端”无缝衔接，使窗口服务更加精准高效；西峰区市场监管局负责人以一名投资人身份，模拟成立一家食品经营企业，“零距离”体验税务、社保、住房公积金登记、刻制公章、银行预约开户等一系列“一网通办”事项及申报食品经营许可全流程业务办理过程。

西峰区各部门“一把手”还与办事企业、群众面对面交流，听取诉求，全方位、多角度查找解决企业和群众办事的堵点、难点问题，对能立即解决的问题现场进行协调解决。