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庆阳网讯 （通讯员秦丽丽）今年以来，正宁县大力推行企业办事线上“一网通办”、线下“一窗通办”模式，持续优化营商环境，助力企业发展。

依托全省数字政府建设工作，正宁县将县本级所有政务服务事项全部纳入全国一体化政务服务平台管理和运行。截至目前，政务服务事项网上可办率98.06%，全程网办率97.08%，基本实现办理事项网上申报、网上受理、网上审批、网上办结和网上结果反馈。

在县政务服务大厅设置了企业开办专区，全程为企业办事提供“保姆式”服务。指导各职能部门依据权责清单梳理服务事项，规范编制办事服务指南，简化办理流程，压缩办理时限，并开通12345热线“7×24小时”全天候人工服务，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

注重发挥服务窗口评价系统作用，做到现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。建立健全负面评价提醒反馈机制，对差评实行“告知—督办—反馈”闭环管理，第一时间将差评反馈所在单位进行调查，对经调查确实存在问题的，坚决对当事人进行处理，全面深入整改，倒逼作风转变和效能提升。