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庆阳网讯 （庆阳融媒记者徐雅荷 通讯员贺鹏飞）近日，西峰区市场监管局发布《2023年上半年投诉举报分析报告》，报告显示，2023年上半年，西峰区市场监管局共受理投诉举报咨询4928件，同比增长31.7%，已办结4928件，办结率100%，为消费者挽回经济损失208.6万元。

上半年，西峰区市场监管局共受理投诉2886件。从投诉类别来看，商品类投诉1734件，占比61.8%，同比增幅49.5%，其中食品、交通工具、服装鞋帽是商品类投诉的热点。服务类投诉1152件，占比39.9%，同比降幅8.6%，其中餐饮和住宿、销售、美容、美发、洗浴服务是服务类投诉的热点。

上半年，西峰区市场监管局共接到举报1302件，同比上升68.9%，广告违法行为、食品问题和不正当竞争行为成为举报热点。其中，广告违法行为占举报总量36.6%，位居举报类问题榜首。

“从总体数据分析，2023 年上半年,西峰区投诉举报数量变化较大。”西峰区市场监管局消保股股长夏雅莉介绍，“一方面是受理量不断增加，与去年同期相比，投诉举报咨询增加1186件，同比增长31.7%；另一方面，乡镇所投诉举报量显著增多，乡镇所办件量1340件，占办件总量27%，比去年同期高22个百分点。”

值得关注的是，食品类投诉举报仍高居榜首。2023年上半年，西峰区市场监管局共受理食品类投诉举报805件，占投诉举报总量的19.2%，比去年同期增加40%，其中投诉503件，举报302件。投诉内容主要涉及夹存异物、超过保质期、原料掺假变质、食品包装标识和广告宣传等多个方面。举报内容主要集中在网络平台虚假宣传、食品变质、餐饮卫生条件不达标以及商品质量和价格问题。

西峰区市场监管局工作人员提醒广大消费者，谨慎理性消费，谨防上当受骗。消费时要选择资质齐全、正规合法的商家，切勿跟风、冲动消费；结账时，仔细核对账单明细并索要正规发票或收据；在收到商品时，应仔细验收，确认货品完好无损。对于金额较大的消费，不能轻信销售人员的口头承诺，慎重签订合同。在消费权益受损时，可通过“12315”举报电话、服务热线、互联网平台、新媒体平台等进行投诉举报。