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市民朋友们：

庆阳市12345政务服务便民热线平台升级已完成，新的话务系统已于8月1日零点上线，试运行时间预计2个月。在此期间，市、县（区）两级热线将继续保持“7×24小时”全天候人工服务。

为进一步保障群众和企业诉求渠道畅通，您随时在庆阳市各县（区）拨打“12345”后，可根据语音导航按“1”呼入所在县（区）热线，按“2”进入市级热线。外地市民加拨0934即可呼入市级平台。如遇座席忙线，您也可通过语音导航提示进行留言，或通过“庆阳12345”微信公众号提交您的诉求。

试运行期间，如遇系统不稳定给您带来不佳体验，敬请谅解。如果您对12345热线系统功能和业务流程方面有其他建设性意见建议，欢迎您随时提供，我们将认真倾听、虚心采纳。

衷心感谢您长期以来对庆阳12345热线工作的关注和支持。

顺祝您夏安、愉快！

庆阳市12345政务服务便民热线中心

2023年8月1日