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庆阳网讯（通讯员 李芳芳）多年以来，建行镇原支行积极承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到了群众的高度赞扬。

近日，一名中年女子来电镇原支行营业室，希望为老人办理密码挂失业务，柜员接通电话后，让客户先不要着急，并仔细询问客户了解具体情况。原来客户的父亲是住在50公里外马渠乡的一名86岁高龄老人，因年龄大了，近期老人的身体状况每况愈下，记性越来越差，要用钱却想不起社保卡密码，这让独居在家的老人和远在成都的家人都十分担忧，在试了几次密码都未能成功之后，社保卡也被锁住了，这可愁坏了一家人。因为社保卡是外地的，老父亲也是从外地退休回来的，实在没办法，于是客户抱着试一试的心态，拨通了镇原支行的服务电话，希望可以提供上门服务，没想到竟然真的可以！！

支行主管在了解到这一情况后，本着分秒必争的原则，主动克服人手紧缺的难题，安排了两位工作人员即刻前往老人家里为老人做了上门核实，在确保信息无误后，当天就为客户办理了密码挂失重置业务。客户对该行的快速响应和贴心服务表示十分满意：“把社保卡开在建行，我们很放心！”

在整个服务过程中，工作人员除了耐心细致地解答老人的疑虑和问题外，还详细询问了他的的家庭情况和生活需求，和他聊天解闷，让这位独居高龄老人倍感温暖和感激。

镇原支行始终坚持党建引领业务发展，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度和人性化服务的完美结合，将服务送上门，银行服务无小事，上门服务暖人心。让“特殊”的客户享受到同样的银行服务。

作为金融服务行业，专业的服务才能赢得客户的信赖和尊重，有温度的服务才能赢得客户的满意和感动。

“上门服务”只是建设银行服务的一个缩影，“善建者行 成其久远”并不仅仅是一句口号，更是建设银行员工扎根于心的服务理念。

下一步，镇原支行将一如既往地秉持以客户为中心的服务理念，为客户提供优质、高效、有温度的金融服务，积极践行社会责任和担当。