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庆阳网讯（庆阳融媒记者南力）2023年，宁县新宁镇马坪社区以主动创稳行动为抓手，全力抓好综治中心实战化运行，创新“一格一人、一人多能”网格化服务管理模式，形成了“人在网中走、事在格中办、网格全覆盖”的工作格局，打通基层社会治理“最后一米”，有力促进了辖区和谐稳定、群众安居乐业。

马坪社区严格按照建设标准，建成集群众接待大厅、综合服务室、纠纷调解室、心理咨询室等为一体的社区综治中心1处，细化工作职责和流程，提升运行效能，实现群众“进一扇门、解万般事”目标。严格按照划分标准划分网格8个，配备专兼职网格员16人，通过定人、定岗、定责，将安全隐患巡查、矛盾纠纷调解、政策法规宣传、公共服务代办、民主协商议事等内容纳入网格服务事项，实现了网格化服务管理“一格一人、一人多能”。

马坪社区坚持“党建引领、多元参与、共建共治”的理念，将日常党建活动与服务群众相结合，探索成立红色物业，选举业主委员会，定期召集网格员、小区物业、社区志愿者等，聚焦群众急难愁盼，及时发现问题、商议对策、化解矛盾，不断强化治理体系，提升社区治理水平，实现了“诉求在网格解决、文明在网格形成、和谐在网格构筑”的工作目标。扎实开展“进百家门、排百家忧、解百家难”活动和“四亮五比”行动，践行“12345”工作法，创新开展“居民点单、支部派单、网格员接单”活动，辖区居民通过线上微信群、线下党群服务中心点单，社区党总支按网格区域派单，各网格员主动接单，有效缩短矛盾诉求答复周期，及时回应群众关切。

马坪社区还坚持“就地就近、以老带新”的原则，每个网格2名网格员中，至少有1人为该网格小区常住居民，1人为基层经验丰富的“老同志”，有效促进矛盾问题就地排查化解。坚持用制度管人管事管运行，不断健全完善巡查走访、信息报送、定期调度等工作制度，通过开展专题培训、知识测试，以训促用、以考促学，进一步提升网格服务能力水平。按照周排名、月排行、年考评方式，真正将能干事、会干事、讲担当的网格员选用起来，形成优胜劣汰的良好局面。