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    庆阳网讯（记者 高于婷）我国已步入老龄化社会，老年人的生活质量成为社会普遍关注的热点话题，推广“居家养老”模式、大力提倡“常回家看看”，又或是失独养老院的政策关怀，都表现出了国家政策层面对老年人群体的高度关注。

    “生活不止眼前的苟且，还有诗和远方的田野。”当年轻人挎上背包，去寻找诗意生活时，老年人也同样渴望着远方的田野。近年来，老年旅游的热度只增不减，老年人都想趁着“腿脚还利索”，去看看外面世界的精彩。但也有不少老年人在欣羡之余却望而止步，怕身体吃不消，担心吃不好睡不好，旅途安全是否有保障？国家旅游局发布的《旅行社老年旅游服务规范》将于下月正式开始实施，这个“新国标”能否让老年人外出旅游更安心？

    退休后也想来场说走就走的旅行

    “孙子都长大了，平时家里就我们老两口，有点孤单，总想出去走一走。”市民杜先生今年63岁，儿女们的工作都比较忙，自打退休后，他和老伴的生活重心就完全放在了照顾孙子上。不知不觉中，孙子已经读小学了，杜先生和老伴平时就逛逛菜市场或是去公园凑凑热闹，空闲时间多了，反倒日子过得有点单调。“身边的老年朋友就建议我报个旅行团，去外面散散心。”尤其听了朋友的旅途见闻后，杜先生更心动了，便让儿子咨询了几家旅行社，选择了一条心仪的线路，和老伴踏上了旅途。杜先生感叹：“这出去了才发现，老年团现在已经成为主力军了！”

    市民任先生夫妇退休后，就开始了他们的“寻梦之旅”。年轻的时候忙工作、忙家庭，辛苦了大半辈子，手里也攒了些余钱，“以前总说有时间了就出去，这一等就等到了退休。趁着现在身体还硬朗，我想出去看看不同的风景。”任先生说。退休后的这五年里，任先生夫妇几乎逛遍了大半个中国，还去了不少国家。

    像杜先生及任先生夫妇这样想法的人并不是少数，随着消费观念的转变，老年人的旅游需求也快速增长。记者走访西峰城区部分旅行社了解到，当前老年群体已成为旅游市场的重要客户群，一些旅行社推出了“夕阳红专列”“精品周边游”等项目，针对老年群体量身打造旅游线路。通过旅游这种方式，老年人的精神生活确实得到了极大丰富，但由于群体的特殊性，老年旅游也令人“有所担忧”。

    父母外出儿女担忧多

    “作为儿女，都盼着父母能有个好心情，想给父母报旅游团，可就怕父母在外吃不好、休息不好，万一有个急症，身边连个照顾的人都没有。”市民赵女士告诉记者，遇上周末闲暇或是节假日，她都会带着父母在周边自驾旅游，一直想陪父母去远途旅行，但忙于工作腾不出假期，计划屡屡搁浅。一次父母提出想去东南亚旅行，赵女士当即便联系了几家旅行社作了咨询，老年旅游线路的价格相对都比较优惠，但餐饮和住宿条件却让她犹豫了起来。

    赵女士曾给父亲报过一次老年团，父亲刚到目的地，就生病了，不仅呕吐还拉肚子，不得不放弃当天的行程在酒店休息了一天，全陪导游随其他游客外出了，于是也没有人照顾赵女士的父亲。“价格都不是问题，父母身体不好，我不希望他们出去受累，最重要的是能有人照顾好他们的饮食起居。”赵女士说。

    8月23日，记者来到了西峰城区九龙路一家旅行社，当记者表明想要咨询老年旅游团时，该旅行社的一位工作人员拿出了多张宣传册，推荐了周边游、境内外等各种类型的旅游线路，这些旅游线路的行程节奏都相对较慢。国内旅游线路的价格比较优惠，交通全程为空调火车卧铺及空调旅游车，用餐是十人围桌，八菜一汤，住宿条件为两或三人标准间。境外线路则报价较高。国内线路会有随队导游全程陪同，国外线路则是当地导游带队。

    如果老年人出现急症是否能及时得到专业救治？该旅行社工作人员坦言，在出发前都会提前告知出游者携带好自己所需要的药品或物品，随队导游在出游者身体出现不适时会协助提供医疗服务并尽力照顾好老人。记者走访发现，这是多数旅行社的“通行”做法，普遍缺乏专业的随团医疗服务，而且购买意外险有年龄限制，高龄老人旅游存在投保难的问题。

    “新国标”施行护航老年旅游

    国家旅游局出台的《旅行社老年旅游服务规范》将于9月1日正式开始实施。该《规范》依据老年人特征，对旅游产品、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务、后续服务等内容进行规范，尤其是消费者担忧的住宿、交通、医疗、饮食、投保等服务有了细化规定。

    《旅行社老年旅游服务规范》第四部分旅游产品要求中明确，旅游景点、活动的安排应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动，不应安排高风险或高强度的旅游项目，比如选择具有完善无障碍设施的旅游景点，在人群密集度较低、容易管理的区域安排自由活动，安排乘坐景区内交通环保车、缆车等交通工具，连续游览时间不宜超过3小时，可安排一定时间的午休；整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过2个小时，每个景点应安排充裕的游览时间，结合旅游目的地时令特点，选择适合老年旅游者的季节和天气出游。

    在交通、餐饮、住宿方面，该《规范》指出，应选择老年专车、专列（专厢）、包机、包船等交通方式，并且乘坐火车应安排座位，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，宜尽量安排下铺；客车座位安排应适度宽松，宜保持15%的空座率，客车上还应配备轮椅、拐杖等辅助器具。应选择噪音小、有电梯、距离医院或急救中心较近的饭店，没有电梯的饭店应安排老年旅游者入住3层以下楼层。团队餐食应在充分考虑老年人饮食特点和老年旅游者的需要，安排当地的特色餐饮，提前为有饮食禁忌的老年旅游者安排特殊饮食；最重要的一点是要求导游或领队应具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识，具有至少3年导游从业经验，并且接受过老年旅游服务技能的相关培训，掌握老年心理保健、老年健康管理等相关知识。

    《规范》促旅行社提升服务质量

    记者了解到大多数老年人更青睐低价游，因为这类线路相对来说价位适中。价格不同，旅游线路的交通餐饮条件都有所差异，当然也有一部分老年消费者注重品质享受，会选择价位更高、住宿餐饮条件更优质的旅游线路。

    李菁是西峰区某旅行社营业分部的负责人，据李菁介绍，老年人现在已成为一个相当庞大的旅游消费群体。由于群体特殊性，65周岁以上的老年人要求提供健康证明，并且与直系亲属签署安全协议，70岁以上的老年人必须有亲属陪同。在时间选择上一般会错开高峰期和较热较冷的天气。“如果老年出游者对酒店或是餐饮有不满意的地方，随队导游会及时与酒店沟通。”李菁说。

    有旅行社经营者担心《旅行社老年旅游服务规范》后，对老年旅游服务的提升会导致成本增加，从而失去更多的客户。对此，李菁认为，市场有需求，就会有变化，目前在青少年夏令营这一块，就已经配备了专业的随队医疗人员。老年旅游市场前景广阔，该《规范》的出台让旅行社对老年旅游市场的定位有了方向。“现在一些老年出游者越来越重视旅行的品质和服务，市场是灵活的，有需求就应该做出调整，这样旅行社也能得到良性的发展。服务的提升意味着成本的增加，但这不意味着所有老年游线路的旅行费用都会提高，旅行社会向老年出游者提供多种旅游方案，有低价优惠、也有优质服务，出游者可以根据自己的个人情况选择最适合自己的出行方式。”