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    庆阳网讯（记者 郑朝静）    9月11日，市民刘女士致电本报热线向记者反映，她在西峰区某商场内花500多元买了一件衣服，穿了一天就发现衣服上的印花出现了裂纹，当她拿着衣服去换货时，商家告诉她“打折商品概不退换”，让她很气愤。

    刘女士说，她逛了好几天终于看上了一件衣服，试穿后觉得还挺不错，但是价格有些贵。她和商家讨价还价，看能不能打个折，磨破了嘴皮，商家终于答应给她打9折，刘女士就买下了这件衣服。但是买回去穿了一天，刘女士发现衣服上的印花有几处出现了裂纹，于是她就带着衣服和购物小票，找商家换货。

    “商家的态度简直是大转变，听到我要换货，她们就找各种理由推脱，最后她们告诉我因为是打了折的，所以不能退换。”刘女士感觉自己吃了哑巴亏，“我买衣服时没有人告诉我打折就不能退换啊，况且这是衣服的质量问题，并不是人为造成的。‘打折商品概不退换’合法吗？这算不算霸王条款？”

    9月13日，记者采访了某律师事务所律师李青霞。李青霞认为，“打折商品概不退换”的规定，如果在消费者购买时商家明确告知了，可以被认作是一种格式条款，但还有个重要前提就是打折、特价商品并没有质量问题。换句话说，如果消费者购买的商品发现存在质量问题，那么，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。所以，无论是不是打折商品，只要有质量问题都是可以进行退换的。商家以“打折商品概不退换”为借口，拒绝退换有质量问题的商品，侵犯了消费者的合法权益。

    为此，律师提醒，遇到此类情况，消费者可通过以下途径维护自己的合法权益：一是与经营者协商解决，二是拨打12315请求消协调解或者到工商部门申诉，三是请求仲裁机构仲裁，四是到法院诉讼。