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　　庆阳网讯（通讯员 张波）近日，市民王女士向西峰区工商部门投诉，称其在一家健身会所花费800元办理了一张优惠健身卡，此卡办理半年后，王女士因故未使用，意欲退款，商家以各种理由拒绝了王女士的退款要求。

　　今年，因此类办理预付卡引发的消费投诉比较多，西峰区工商局东街工商所已接到类似投诉6件，成功调解6件，为消费者挽回经济损失2万元。此类纠纷主要集中在诱导消费、经营主体不合法、霸王条款、强制服务、虚假宣传、人身安全无法得到保障、变相涨价、擅自中止服务等问题，主要表现在，健身行业由于其行业特点，普遍采用会员制、预付卡的消费模式，消费者要事先充值，才能进行消费。此外，有的健身商家虽然可以购买单次服务，但其花费远远高于一次性充值消费。消费者在选择健身商家时，一方面，未结合自己的实际情况，规划自己的健身计划，选择适合自己的会员卡;另一方面，选择健身商家之前，没有做到货比三家，对健身商家经营状况及内部锻炼设施缺乏了解。健身行业竞争激烈，但目前还没有统一的行业标准和规范，定价权在商户，所以健身商家在促销时手段五花八门，缺少行业约束，导致促销细则朝令夕改、口头承诺言过其实等现象时有发生。

　　西峰区工商局提醒广大消费者：预付式消费有风险，消费者在购买预售健身卡的情况更应该慎重，要选择有实力、有知名度的健身房，仔细验证健身房的诚信、管理能力和专业水平，根据自己的实际情况选购健身卡，切忌贪图便宜，避免一次性交款投入太多;口头承诺一定要白纸黑字落实到协议中，办卡时要索要相应发票、信誉卡、服务卡等，一旦发生纠纷，可凭证据保护自己的合法权益。