庆阳网首页

庆阳网讯（记者 彭晓龙）“县政务服务大厅办理业务高效快捷，工作人员服务态度也好，我非常满意……”日前，张先生告诉记者，他在正宁县政务服务中心办理了业务，省时又省心，体现了“服务型效能型”机关创建行动开展以来正宁县取得的成效。

据正宁县政务服务中心负责人介绍，政务服务中心开展“一把手坐班制”以来，每周“一把手”坐班50余人次，“一把手”以上门办事的“体验员”、开门服务的“办事员”、督促工作的“指导员”身份为群众办事，为企业疏堵点、解痛点、破难点，第一季度办件量达3万余件，好评率100%。

为打造社会满意的政务服务大厅，正宁县政务服务中心响应全县创建“服务型效能型”机关行动，切实加强政务服务工作，提升政务服务水平。今年以来，在大厅窗口实行“一把手坐班制”，由进驻政务服务大厅的47个单位主要负责人每周利用半天时间，带头坐班值班，推动窗口服务规范化、标准化，不断提升政务服务水平。

同时，实行县纪委监委“驻守”制度，县纪委监委派驻1名纪检干部进驻县政务服务中心，对进驻不到位、授权不充分、管理不规范、服务跟不上等事项进行跟班督查。通过跟班督促，大厅窗口新增进驻单位5个，进驻事项763项，对34个进驻单位的政务服务事项目录及服务指南进行了更新，率先推行亮身份、亮职责、亮业务的“亮牌”服务，方便群众办事，接受社会监督。“县纪委监委将把强化监督保障、优化营商环境的责任扛在肩上，持续跟进监督检查，以解决企业反映强烈的突出问题为着力点，积极回应企业诉求与期待，推动全县营商环境不断优化。”正宁县纪委监委负责人说。