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庆阳网讯（庆阳融媒记者 赵亮 通讯员 蔺海龙）笃行不怠行致远，奋楫扬帆谱新篇。思想上“紧”起来、行动上“快”起来、执行上“实”起来，全省“三抓三促”行动开展以来，我市第一时间吹响攻坚突围“冲锋号”，发出补短强弱“动员令”，按下推动落实“快进键”，让“三抓三促”行动成为扫除作风顽疾的“霹雳火”、解决能力贫瘠的“及时雨”、推动事业发展的“加速器”。

民声“码”上说 民事马上办 民意“码”上评

“小区业主委员会与原物业服务企业负责人之间的矛盾纠纷已经调处好了，我们小区供暖、供天然气已经正常了……”镇原县纪委监委把社会监督意见办理作为解决群众急难愁盼问题的着力点，充分发挥“三抓三促”行动社会监督、“12345”政务服务便民热线、基层小微权力“监督一点通”等平台作用，实现了由畅通诉求渠道向解决实际问题转变，群众合法权益得到有效保障，以提升监督效能推动全县干部作风大转变。

群众利益无小事、一枝一叶总关情。“三抓三促”行动开展以来，我市聚焦企业和群众的操心事、烦心事、揪心事，找准薄弱点、发力点和创新点，将企业群众的“问题清单”“意见清单”变为干部的“服务清单”，通过一件件好事、一桩桩实事，让群众感受党的为民情怀、作风改进的成效和经济发展的利惠。

“零距离”接触、“心贴心”交流。市公安局在抓好已出台惠民、惠企政策落实的基础上，围绕户籍办理、行业许可等与群众工作、生活相关的重点领域，研究推出了“满意拍”等创新举措，开通官方微信公众号，建成“警民连心”微信群，在线为群众答疑解惑，群众满意度显著提升。

“三抓三促”行动中，我市各级各部门张贴干部作风评价“二维码”，引导群众实时对工作人员的服务作出评价。专人盯办实行群众评价全过程跟踪，建立群众负面评价及时提醒、调查反馈、查处问责和督办落实机制，倒逼部门（单位）转变工作作风，站稳群众立场，引导各级干部规范服务形象、充分履职尽责。2023年，我市发动群众对干部开展评价296.43万人次，累计发现差评202条，对差评认真调查核实，严肃批评教育干部520人次。

疏通“堵点” 修复“难点” 找准“关键点”

“三抓三促”行动中，我市统战系统坚持问题导向、实干导向、为民导向，积极推动问题解决，切实照顾维护统战对象切身利益，积极融入我市经济社会高质量发展大局；市侨联牵头主动下访解决一起侨商维权案件，依法依规帮助澳门侨商卢某追回欠款80万元，有效维护了侨商权益，最大限度为企业挽回经济损失。

环节再简化、时间再缩短、效能再提升、服务再优化。我市坚持把认真办理社会监督意见作为贴近人民群众、解决突出问题、纵深推进行动的重要抓手，充分发挥“三个一”投诉渠道作用，专人受理、限时办结、精准回访，切实解决了一大批群众急难愁盼问题。

“我们这里之前排水管线老化，经常发生排水管道堵塞等问题，影响大家正常用水、排水。”环县环城巷居民杨某指着新修好的排水管道说，“现在不一样了，自从有了网格员，很多问题不出网格，就已经解决了。”“三抓三促”行动开展以来，环县以社区居民网格化管理为主导，在16个社区安排112名网格员，重点化解矛盾纠纷、排查安全隐患，搭建起基层服务平台，切实打通了服务居民的“最后一公里”。我市坚持把强化社会监督、优化营商环境、提升服务效能作为优化干部作风、解决群众急难愁盼问题的有力举措，全面提升帮企便民服务质量和水平。

“多亏正宁县工信局工作人员辗转河南与设备提供公司协调处理，目前，所有设备已安全运至我公司，正在安装调试，为我公司建设赢得了时间。” 正宁县中天泰建材加工有限公司负责人说。“三抓三促”行动开展以来，我市打出为企业群众“纾难解困”行动“组合拳”，做到市级、县（区）级层面部门主要负责人全覆盖和发展意愿强、经营前景好、包抓有潜力的企业、商（协）会全覆盖。建立健全包抓干部常态化联系制度，紧盯“三项”任务、围绕“四项”目标、落实“五项”制度，重点做好“六必访”，做到精准问诊、精准施策、精准帮办，切实提升惠企扶企成效，持续优化营商环境，全面激发企业发展活力和创造力，促进全市经济社会高质量发展。

惠民政策更有温度、为民纾困更有力度、民生答卷更有厚度。2023年，我市“三抓三促”行动累计办理各类企业群众信访投诉475件，妥善办理475件，倾听群众意见，认真解决群众诉求，绝大部分办理结果获得了群众满意和认可。

啃下“硬骨头” 攻下“难堡垒” 交出“满意卷”

“S506公路修通了，周围群众的出行条件更好了，农产品运输方便了，赚钱的机会也更多了，我们的日子更有盼头了。”华池县悦乐镇店坪村村民王斌宾说。“三抓三促”行动开展以来，我市高度重视重大项目遗留问题化解工作，市级领导牵头包抓、精准调度，市“三抓三促”办紧盯督办，相关县（区）、部门深入调研、制定方案、专班推进、全力化解。经过持续不懈攻坚，12个项目化解工作均取得实质性进展，绝大部分开（复）工并取得明显成效。

干在实处，走在前列，勇立潮头。我市坚持以“三抓三促”行动为契机，聚焦大事、要事、难事，督促县（区）、部门立足实际筛选其他遗留问题专项攻坚、推动落实。2023年，印发重要工作提示47份、督办函23份，督促县（区）、部门解决项目建设、政策落实以及社会民生领域各类遗留问题33个。市“三抓三促”办从基础设施建设、产业发展、民生保障等领域选择进度缓慢的项目开展督导调研，形成调研报告，持续督办推进，有效化解问题，有力促进了项目建设。