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庆阳网讯 （通讯员周华）“我来政务服务大厅窗口办理工程开工手续，工作人员不在岗，我打电话联系，他让我改天再来……”日前，一名企业负责人向合水县纪委电话反映相关问题，并通过“作风评价二维码”给出了不满意评价。

对此，合水县组织人员迅速展开调查，查明县政务服务大厅工作人员存在履职不当、态度生冷等问题，并督促相关单位对责任人进行处理，同时要求全县政务服务窗口举一反三、对标整改，不断优化窗口服务作风。

合水县以“三抓三促”行动为抓手，以群众满意度为切入口，聚焦企业群众反映诉求，让群众通过“作风评价二维码”评价干部作风，严肃查处窗口办事“生硬冷”、服务群众“推脱绕”等问题，切实提升干部作风，优化营商环境。去年以来，共收到群众评价34.21万条，差评19条，严肃批评教育20人，解决各类问题326个。成立4个督查组，采取“四不两直”的方式，深入服务窗口、项目一线、民营企业等开展明察暗访、调研督导，现场发现问题，现场督促交办。不定期对相关职能部门开展专项督查，督促其优化便民举措。针对企业诉求和群众反映的问题，先后召开协调解决会议4次，约谈“一把手”6人次，问题全部得到解决。“我们将坚持问题导向，切实发挥‘作风评价二维码’的作用，督促相关职能部门优化服务，为企业和群众提供优质高效的服务。”合水县纪委监委相关负责人说。