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宁县“五办”服务模式助力审批再提速

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庆阳网讯(通讯员 赵晶晶 乔喜勤)为进一步优化营商环境,提升企业和群众的获得感和满意度,宁县树牢“心服务·新速度”服务理念,助推政务服务优化升级,不断优化“集成办、容缺办、就近办、帮代办、自助办”服务模式,以更加高效、便捷的服务流程,推进审批服务驶入“快车道”。

宁县按照“一窗受理、集成服务”的改革要求,深化“集成办”服务模式,开设企业开办、工程建设项目审批、不动产登记、税务、社保、公积金等综合窗口60个,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”服务机制,并对国办下发的13个“高效办成一件事”重点事项合理制作“一件事一次办”的操作规程及要求,确保同一主题事项和同一政务服务事项无差别受理、同标准办理,不断提高公众认知度和社会应用水平。

对风险可控、纠错成本低且能够通过事中、事后监管有效防范风险的政务服务事项,推行“告知承诺+容缺办理”的“容缺办”审批服务模式。坚持以“数据多跑路,群众少跑腿”为服务宗旨,推动更多便民利企服务“就近办”,着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层政务服务体系,线上18个乡镇认领并发布事项1332项、270个村(社区)认领并发布事项11610项。乡镇自助终端办理县级权限的政务服务事项542项、乡镇级事项62项、村级事项38项,自助终端使用率100%,办件量8338件,很多事项企业和群众不用再到县级窗口办理,直接在“家门口”就能办理,方便了企业和群众就近办事,让群众体验到“便捷服务”,真正实现“小事不出村,大事不出镇”。

此外,宁县以企业办事现实需求为导向,以“最多跑一次、全程帮代办”为目标,着力提升“帮代办”服务模式。通过主动服务、精简材料、优化流程等方式,积极探索项目极简审批新模式,多措并举提升“帮办代办”服务水平,全力助推项目早落地、早开工。今年已为10个项目提供了“帮代办”审批服务。

在宁县政务大厅,每一层都配备1名专职帮办指导人员,负责对自助机进行日常维护。宁县还为每个乡镇配备了1台政务服务一体机,建立技术服务群进行沟通指导,为办事群众提供“全方位”的服务保障,优化“自助办”服务模式,让群众体验到全天候不打烊的“自助服务”。截至目前,宁县“一件事一次办”线上线下共办理35263件。

编辑:姜大捷责任编辑:吴树权
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