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在西峰区，各医院将多一点微笑、多一点沟通、多一点安慰、多一点关心、多一点理解等“十个多一点”暖心行动融入工作日常，从导视标识牌到病房装饰，从设置家化病房到升级便民设施，从医疗资源下沉到进村入户问诊，一场以“十个多一点”为核心的暖心服务蔚然成风。

西峰区妇幼保健院秦霸岭东路院区于今年9月28日正式启用，该院与原九龙路院区同时运行但服务范围则有所区别。不少患者对新院区道路不熟悉、就医范围不清楚等原因经常走错院区，针对这一情况，西峰区妇幼保健院开通“爱心接送车”，帮助患者抵达目的院区，及时接受诊治。患者赵丽萍对这一贴心服务很满意。

西峰区妇幼保健院护理部副主任刘馨阳介绍：“‘爱心接送车’主要是针对我们的妇产系统搬迁至新院区之后，来九龙路院区寻找新院区时道路不熟悉的患者进行两区之间的接送，在上班时间随叫随到。”

而在西峰区妇幼保健院秦霸岭东路院区，医疗大楼空间开阔、标识牌内容醒目、医护人员细节化的贴心服务，给患者带来全新就医体验的同时也赢得了大家的一致认可。

新院区启用后，西峰区妇幼保健院“一院两区”以“十个多一点”为核心进行服务提升的同时，医院还与多家医疗机构建立专科联盟，从技术层面为广大患者提供更优医疗保障。

西峰区妇幼保健院副院长齐磊说：“我院与甘肃省妇幼保健院、深圳市妇幼保健院、北京‘云之声华夏行’会诊平台等多家机构建立多个专科联盟，为精确诊断与治疗提供了坚实保障。”

张爱娥是兰州路街道辖区居民，因行动不便外出就医困难，兰州路街道社区卫生服务中心医护人员定时上门为老人进行体检服务。针对辖区5个社区2个村行动不便或失能的老人，该社区卫生服务中心选派经验丰富、技术精湛的医护人员组成体检小分队，携带便携式医疗设备进行上门体检服务，以全面了解辖区老人健康状况，提供更加精准高效的健康服务。

西峰区兰州路街道社区卫生服务中心在提升原有医疗服务的同时，新增设健康管理中心和住院部，打造综合性服务站点，让居民“家门口”就医更便捷。

“中心不断转变服务理念，优化服务流程，完善服务策略，提高服务质量，新建住院部、健康管理中心等科室，为患者打造‘一站式’体检服务，做到医防融合，力求每位患者都能享受高质量医疗服务。”西峰区兰州路街道社区卫生服务中心主任张军说。

西峰区医疗系统积极响应“十个多一点”暖心服务举措，相继推出了“一次挂号管三天”、检查检验结果互认、出入院床旁结算等一系列暖心举措，进一步提升群众看病就医的便利性、满意度和获得感。