“这个二维码真是好用,只需要用微信扫一扫,办证流程就一目了然。家里有老人不方便的,还可以预约上门办证。”11月29日,环县八珠乡八珠塬村村民慕海龙在派出所户籍窗口办理完业务后感慨地说。
今年以来,环县公安局坚持以服务人民为中心的发展思想,牢固树立为民服务理念,始终将群众切身利益放在首位、装在心中,用真情温暖辖区百姓,用行动为群众幸福“加码”。立足服务群众“小窗口”,做好为民解忧“大服务”,推出“掌上服务”“预约办证”“一窗通办”等服务举措,高效、规范、方便地服务群众,受到了群众的广泛叫好。
派出所民警给群众办理业务(11月27日摄)。新甘肃·甘肃法治报通讯员 苏欢欢 摄
上门办证服务群众零距离
“感谢你们帮我找到了亲人,圆了我一家人的团圆梦,还为我的弟弟恢复了户籍信息,真是不容易呀,你们公安民警就是我们老百姓的亲人。”近日,环县曲子镇宋家塬村宋某来到环县公安局曲子派出所将一面锦旗送到环县公安局曲子派出所户籍室民警手中时激动地说。
近日,环县公安局曲子派出所民警通过多种途径,将环县曲子镇宋家塬村宋某离家出走20年的弟弟找回家并开辟了绿色通道,为宋某的弟弟恢复了户籍信息,办理了身份证。宋某与弟弟专程来到曲子派出所,向民警赠送锦旗表示感谢。
八珠派出所积极发扬和践行新时代“枫桥经验”,有效开展“服务群众零距离”“上门办证送证”等活动。社区民辅警在开展社区警务时了解到,杏树沟村作为全乡最偏远村社,群众出行交通不便,加之正值农忙季节,来所办证领证存在实际困难。
针对这一现实问题,民辅警利用走访入户和采集信息时主动上门服务,当辅警朱和民在采集信息时亲手将居民身份证送到群众手中,拿到自己身份证的李彦成笑着说:“到了冬季我忙着酿造黄酒,没时间去所里,没想到你们直接送来了,真是太好了!”
“高效办”助推营商环境更宽松
为进一步优化营商环境,助力辖区企业发展,山城派出所立足“派出所主防”职责,充分发挥派出所“保安全、护稳定、促发展”的作用。
“请大家排好队,我们民警指导大家开具无犯罪记录证明,请大家打开手机微信,在小程序里搜索‘甘肃公安微警务’,通过注册后申请,就可以办理临时身份证明、无犯罪记录证明等公安业务,大家可以先看一下。”11月27日下午,华能陇东能源有限责任公司风光综合项目部因业务需求,在开具证明材料准备上遇到了难题。情急之下,该项目部向环县公安局山城派出所寻求帮助。接到求助后,民警立即投入工作,在华能陇东能源有限责任公司风光综合项目部工地上,趁着企业员工下班时间,在最短的时间内成功办理了务工人员的信息。企业负责人高兴地说:“有了你们的高效暖心服务,我们就能好好做事和发展。”
(新甘肃·甘肃法治报记者 马志国)