庆阳网讯(通讯员 刘新艳 毛娜娜)今年以来,西峰区税务局紧紧围绕国务院“高效办成一件事”部署在税务系统落地见效,聚焦办税缴费高频事项和纳税主体热点诉求,做优办税缴费服务,不断提升纳税人缴费人的满意度。
近日,走进西峰区税务局办税大厅,无论是前来办理税务登记的创业者,还是进行纳税申报的企业会计,亦或是处理其他税务相关事务的群众,每一个人都在引导员的安排下,井然有序地办理着各项事务。
“我今天过来交房产税,刚进门,工作人员就把我带到简事办税处,了解到我的办事需求后,不到2分钟,工作人员就把事情处理好了,确实挺快的。”某财务公司办税业务员田娇说。
西峰区税务局坚持“线上+线下”齐发力,不断优服务、提效能。线下,设置了一分钟和三分钟简事办税窗口,做到纳税人即来即办、即办即走。线上,全面落实178项西部大开发区域办税缴费事项“最多跑一次”清单,一般纳税人网上申报率达到99%。积极探索多税种合并申报,办税次数减少至3次,办税耗时压缩至58小时,233项办税事项实现“非接触式”网上办理,为纳税人带来了更加便捷、优质、高效的办税体验。
市民高坤在西峰区税务局办税大厅办理企业注销业务,除当期个人所得税须在窗口申报外,其余所需资料只需在线上提交即可,这为他省去不少麻烦。“95%的资料都在网上提交了,只剩一项来窗口办理,差不多10分钟时间,办税人员就把业务完成了。现在税务服务越来越便捷和暖心了。”高坤说。
今年7月,全国统一规范电子税务局上线,涉税业务基本实现全程网上办。西峰区税务局在此基础上,深入推进“12366”和征纳互动深度融合,聚焦政策咨询、业务流程、操作辅导、投诉建议等服务模块,通过语音、文字、图片、视频等多元化方式,打造精准推送、智能交互、问办协同、全程互动的税费服务新模式。
西峰区税务局还与7家商业银行开展银税互动合作,依托电子税务局上线银税互动信贷产品,纳税主体贷款申请可在线审批、在线放款,企业融资难、融资贵的问题很大程度上得到缓解。
“我们针对纳税人的热点诉求,对办税事项和流程进行了再梳理和优化,最大限度减少资料报送,压简办税时长,提高办税效率。同时,持续推进智慧税务建设,依托新电子税务局上线和‘12366’征纳互动平台,基本实现所有的涉税事项网上办理,让纳税人足不出户,就可以办理涉税业务。”西峰区税务局副局长雷阿婧说。