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庆阳网讯（通讯员 段芳）  “上门服务”是建设银行为行动不便和有特色需求的客户提供的一对一，特色化，专业化金融服务，只要一个电话预约就可提供上门办理银行卡、密码修改、换卡、收款、尽职调查等金融服务，解决客户的燃眉之急。体现了建设银行“以客户为中心”的经营理念。岐黄支行将持续提升服务客户的深度、广度和精度，用优质高效的服务不断赢得客户的信赖。

近日，在医院接受治疗的陈先生因为银行卡到期，无法使用银行卡支付治疗费用，只好向开户行建行岐黄支行求助，建行岐黄支行在接到求助电话后，立即前往医院上门为陈先生办理新的银行卡。

感谢信

我叫陈英华，男，汉族，1945年8月出生，今年已80岁高龄，高中学历。我年轻时在一家工厂兢兢业业工作了大半辈子，退休后本想着安享晚年生活，却没想到一场重病打乱了我的生活节奏。

在我因重病住院治疗期间，遇到了一件让我十分着急的事情。我的银行卡到期了，而医院的医药费需要及时缴纳，可由于银行卡的问题，线上无法进行支付。这可把我急坏了，我深知医药费不能拖延，可自己又因病无法亲自去银行办理换卡业务，心里就像压了一块大石头。

幸运的是，我的儿子得知这一情况后，第一时间电话联系了我一直信赖的银行建行岐黄支行，向他们说明了我的困境，希望银行方面能够协助解决这个问题。银行方面的服务态度非常好，很快就给予了积极的回应。

建行岐黄支行的行长在接到我儿子的诉求后，展现出了极高的职业素养和责任感。他深知我的情况紧急，没有丝毫犹豫，立即安排了两名经验丰富、业务熟练的员工上门为我核实情况并办理换卡业务。他们一到医院，就亲切地问候我的病情，仔细地核实我的身份信息，耐心地向我解释办理换卡业务的相关流程和注意事项，换卡业务很快就顺利完成了。我悬着的心终于落了地，医药费也能够及时缴纳了。我感激地对他们说：“真是太感谢你们了！如果没有你们的帮助，我真不知道该怎么办。”他们微笑着回应道：“这是我们应该做的，您安心养病就好。”

这件事情让我深刻地感受到了建设银行服务的温暖与贴心。他们急客户之所急，想客户之所想，用实际行动诠释了什么是优质的服务。他们不仅解决了我的实际问题，更让我感受到了人与人之间的关爱与帮助。

我相信，在这个社会上，正是因为有了像他们这样热心助人、尽职尽责的人，我们的生活才会变得更加美好。我也希望更多的人能够学习他们这种助人为乐的精神，在别人遇到困难的时候，伸出援手，传递温暖。