庆阳网讯(通讯员 段芳) “上门服务”是建设银行为行动不便和有特色需求的客户提供的一对一,特色化,专业化金融服务,只要一个电话预约就可提供上门办理银行卡、密码修改、换卡、收款、尽职调查等金融服务,解决客户的燃眉之急。体现了建设银行“以客户为中心”的经营理念。岐黄支行将持续提升服务客户的深度、广度和精度,用优质高效的服务不断赢得客户的信赖。
近日,在医院接受治疗的陈先生因为银行卡到期,无法使用银行卡支付治疗费用,只好向开户行建行岐黄支行求助,建行岐黄支行在接到求助电话后,立即前往医院上门为陈先生办理新的银行卡。
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我叫陈英华,男,汉族,1945年8月出生,今年已80岁高龄,高中学历。我年轻时在一家工厂兢兢业业工作了大半辈子,退休后本想着安享晚年生活,却没想到一场重病打乱了我的生活节奏。
在我因重病住院治疗期间,遇到了一件让我十分着急的事情。我的银行卡到期了,而医院的医药费需要及时缴纳,可由于银行卡的问题,线上无法进行支付。这可把我急坏了,我深知医药费不能拖延,可自己又因病无法亲自去银行办理换卡业务,心里就像压了一块大石头。
幸运的是,我的儿子得知这一情况后,第一时间电话联系了我一直信赖的银行建行岐黄支行,向他们说明了我的困境,希望银行方面能够协助解决这个问题。银行方面的服务态度非常好,很快就给予了积极的回应。
建行岐黄支行的行长在接到我儿子的诉求后,展现出了极高的职业素养和责任感。他深知我的情况紧急,没有丝毫犹豫,立即安排了两名经验丰富、业务熟练的员工上门为我核实情况并办理换卡业务。他们一到医院,就亲切地问候我的病情,仔细地核实我的身份信息,耐心地向我解释办理换卡业务的相关流程和注意事项,换卡业务很快就顺利完成了。我悬着的心终于落了地,医药费也能够及时缴纳了。我感激地对他们说:“真是太感谢你们了!如果没有你们的帮助,我真不知道该怎么办。”他们微笑着回应道:“这是我们应该做的,您安心养病就好。”
这件事情让我深刻地感受到了建设银行服务的温暖与贴心。他们急客户之所急,想客户之所想,用实际行动诠释了什么是优质的服务。他们不仅解决了我的实际问题,更让我感受到了人与人之间的关爱与帮助。
我相信,在这个社会上,正是因为有了像他们这样热心助人、尽职尽责的人,我们的生活才会变得更加美好。我也希望更多的人能够学习他们这种助人为乐的精神,在别人遇到困难的时候,伸出援手,传递温暖。