春节过后,宁县公安局各服务窗口通过开启“倍速模式”,以此来应对节后窗口服务高峰。
日前,走进宁县各派出所、户政大厅、车管所等服务窗口,只见户政大厅里此起彼伏的叫号声,车管所门前蜿蜒有序的队伍,派出所户籍室里键盘敲击的清脆声响,共同奏响宁县公安新春便民服务协奏曲。
“姑娘快帮我看看,初九返岗的高铁票都订好了,偏巧这时候身份证丢了”,2月5日下午6点多前来宁县公安局中村派出所办理临时身份证明的李女士着急地说道。户籍民警为李女士递上温热的茶水,手指在键盘上翻飞如蝶。“您放心,我们开通了返岗人员绿色通道,一定不会耽误您的行程”。当临时身份证明递到李女士手中时,李女士连声向户籍民警道谢。
春节假期结束以来,公安窗口业务办理需求呈爆发式增长,为了更好地服务群众,满足群众办事需要,宁县公安积极践行“让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”的工作原则,提前谋划、积极作为,制定多项便民利民举措应对节后窗口服务高峰。
为了确保各项业务更加高效、顺畅地处理,宁县公安通过合理调配资源,增加业务熟练人员,科学安排延长服务时间等一系列切实有效的举措,不断提升服务质量和群众满意度。与此同时,按照急事急办、特事特办的原则,部分窗口针对外出务工人员和返岗人员及在校大学生开通了“绿色通道”。
此外,针对办事群众爆发式增长的特殊情况,宁县公安还积极推行延时服务举措,对办事群众集中的窗口推迟下班时间,并加班对当日提交申请材料逐一审核处理,不断缩短办事群众等待时间。