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服务类社会救助工作是民政部、财政部部署开展的一项试点工作。自试点工作落地以来，华池县探索开展“物质+服务”救助模式，努力让每一个困难群众享受有质量、有温度、有尊严的基本生活保障，切实兜住兜牢基本民生保障底线。

走进华池县乔河乡火石沟门村苏占兰老人家，护工高勇娜正在给苏占兰老人的孙女梳头发，陪她聊天。苏占兰老人的孙女田某今年24岁，是一名一级智力残疾人士，因患小儿麻痹症，家庭生活困难。甘肃福航保安服务有限公司服务团队了解了他家的实际情况后，根据他们的实际需求提供助洁、助浴、代购物、肢体训练等生活服务，这些服务的实施不仅为田某带来了切实的帮助，更让她的生活充满了希望与活力。

华池县乔河乡火石沟门村村民苏占兰说：“他们来给我们孙女洗头，帮我打扫卫生，我年龄大了，他们来帮我干了很多事情，给我们减轻了很多负担，现在共产党的政策好得很。”

华池悦乐镇张桥村高龄老人李凤歧，因儿子早年不幸离世，老伴常年被病痛折磨，家庭的重担全落在老人身上，了解到他们的困境后，华池县民政局为老人办理了一类低保。今年，华池县服务类社会救助项目实施以来，服务团队定期上门帮助老人打扫房间、清洗衣物、理发、采购生活用品、进行心理疏导……“物质兜底、服务赋能、心灵治愈”的多元帮扶，让这个饱经沧桑的家庭看到了生活的希望。

“我82岁了，身体不好，有耳鸣、心脏病，他们来了以后就给我清洁房子、扫院子，服务好着呢。”华池县悦乐镇张桥村村民孙玉叶 开心地说道。

服务类社会救助有别于传统的现金救助，是指在落实好基本生活救助、专项社会救助等现有政策基础上，为有需要的“一老一小一残一困”提供针对性的照护服务、生活服务、关爱服务，帮助其解决实际困难、恢复正常生活、实现自我发展。甘肃福航保安服务有限公司作为华池县服务类社会救助试点执行单位，针对不同群体建立“三类管理”机制，提供差异化救助服务，切实解决他们的实际困难。

甘肃福航保安服务有限公司护工高勇娜：“我负责的是乔河和乔川，乔河是96户，乔川是91户，每户到户时间是一周去一次，去了以后，他们要求我们服务什么，我们服务什么。服务最多的就是帮助服务对象，不能自理的，给洗头，洗衣服，打扫卫生，再就是有需要的帮忙做饭。”

自2025年2月甘肃福航保安服务有限公司承接华池县服务类社会救助项目以来，坚持以照护对象所需为中心的发展思想，扎实推进华池县服务类社会救助试点工作。并不断创新服务模式，研发“华池智慧救助平台”，为全县社会救助需求对象提供救助政策宣传、线上申请、在线受理、实时查询等服务，真正实现“一次申请、多级联动、一网通办、远程监管”，打造便捷、实用、高效、透明的“智慧救助”新模式。

甘肃福航保安服务有限公司总经理张彦龙：“我们通过‘华池县社会救助大数据比对+网格化走访’双轨并行模式，已建立覆盖全县的救助对象动态数据库。组建25个（组）共计70人的服务队伍，完成对全县15个乡镇111个行政村的入户核查，通过智能数据库实时更新数据，确保救助对象识别精准度达100%。下一步我们将继续深化‘五心服务’理念（真心、爱心、耐心、细心、责任心），让每份关爱都能精准抵达。”

社会救助不仅是物质帮扶，更要传递温暖。华池县民政局以试点工作为契机，积极回应困难群众实际需要的多样性，灵活运用救助方式，在落实好基本社会救助的前提下，科学判定困难家庭各项救助措施，设定“物资＋服务”的模式，制定包括服务项目、内容、类别、标准、对象范围、供给主体及资金来源的服务类社会救助需求清单，精准实施救助服务，满足社会救助对象个性化和多元化需求，探索构建起分层分类的社会救助新路径。

华池县社会救助服务中心主任杨正国：“截至目前，服务类社会救助试点项目累计服务2707人次。下一步，我局将在试点的基础上，探索建立服务类社会救助体系和‘救助服务➕就业帮扶’联动模式，力争今年8月底形成可推广的华池经验。”

（华池融媒全媒体记者：封康康 雷彩利）