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庆阳网讯（通讯员 左书霞 刘甲）3月10日下午，中国人民银行庆阳市分行货币金银科接待了华池县乔川乡的一对老夫妇。老两口辛苦了一辈子，省吃俭用攒下的血汗钱存放在老屋中。然而，一场突如其来的大火吞噬了他们的房子，将他们一辈子的心血化为乌有。房屋和积蓄损毁严重，老两口欲哭无泪。

当地的一家银行网点闻讯后，主动上门为老两口提供了残损币兑换服务，但因部分火烧币粘连损毁严重，难以完全剥离、鉴定，于是向人行庆阳市分行货币金银科汇报情况，同时介绍两位老人到人民银行寻求进一步帮助。货币金银科负责人快速响应，指派三名同志全力投入二次鉴定，工作人员秉持着高度负责的专业精神，借助专业鉴定仪、超高清显微镜等鉴定机具，仔细甄别、认真挑拣、仔细拼接、小心粘贴，唯恐遗漏一张具备兑换可能的纸币，哪怕只是一片不起眼的残角。经过长达2个小时的努力，最终从两大包烧毁严重的人民币残渣中为老人成功鉴定可兑换残损币2150元。

特残币鉴定工作结束时，已将近下午5点，到了银行网点下班时候，为了确保今天能够成功兑换，货币金银科负责人为老人开辟残损币兑换绿色通道，她第一时间拨通了兰州银行营业部负责人的电话，详细地说明情况，要求银行特事特办，安排专人协助配合。随后，又指派一位年轻同志，将两位老人迅速送到指定地点。

当银行工作人员将崭新的钞票交到老人手中时，两位老人激动得热泪盈眶。对于他们来说，这笔钱不仅仅是经济上的弥补，更是一份温暖与希望。在遭遇如此大的灾难后，人民银行的贴心服务让他们感受到了现金服务的温度。

一年来，人行庆阳市分行依托市级人民币鉴定中心、环县营业管理部、6家县域人民币鉴定中心和55个特殊残缺污损人民币兑换主办网点，办理特残币兑换100笔，帮助人民群众挽回经济损失33.5万元。设立“零钱包”兑换专用通道，发放零钱包10371个。组织银行商户建立“零钞代兑点”12家,签订小面额现金供求协议，实现银行柜台“八小时外”现金服务延伸、延时，累计服务群众319人（次），兑换零钞10.23万元。人民银行庆阳市分行货币金银科所做的，看似是一件件不起眼的“小事”，可正是这桩桩件件“小事”，折射出人民银行庆阳市分行“以人民为中心”的坚守，更彰显了金融为民的担当。