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庆阳网讯（通讯员 王永博）近日，满面愁容的孙先生携带一沓残损币走进中国建设银行宁县支行。原来，孙先生在家里翻杂物时，找见了一堆被火烧了的残损人民币，不知道还能不能兑换，便抱着试一试的想法来到建行宁县支行进行询问。建行宁县支行工作人员面对客户的需求，耐心的向客户解释了残损人民币的兑换标准和流程，根据《中国人民银行残损污损人民币兑换办法》的相关规定，并及时为客户办理了兑换业务。

经过网点工作人员一个多小时的耐心鉴定与专业处理，最终为孙先生成功兑换了415.2元残损人民币，切实维护了金融消费者的合法权益。

“真的是太感谢你们了，我也不知道这些钱还能不能兑换，听说鉴定中心在建行，便从乡镇坐车下来找你们，没想到你们这么高效细心的帮助了我”，孙先生收到兑换后的人民币说，“你们的服务太周到了，我回去以后也会帮你们多多宣传。”

此次残损币人民币兑换，体现了该行在金融服务方面的专业素养与人文关怀。今后建行宁县支行将会继续秉承“金融为民”的理念，不断提升服务质量，为更多客户带来便捷优质的金融服务。