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“没想到，不到2小时，我的营业执照和药品经营许可证就办好了，为我节省很多时间，非常感谢。”不久前，正宁县某企业负责人为县市场监督管理局的办证效率和热情服务点赞！

高质量发展离不开优质营商环境。近年来，正宁县纪委监委重点围绕“高效办成一件事”开展专项监督治理，压紧压实行业部门主体责任，积极推进更多高频事项就近办、一次办、掌上办，持续提升群众的满意度和获得感，推动政治生态和营商环境持续健康向好。

县纪委监委以强化政务服务窗口为切入点，围绕便民服务单位和政务服务窗口态度差、办事效率低等群众反映强烈的形式主义、官僚主义问题，采取不亮身份，模拟在政务窗口咨询办理事项，零距离走访办事群众，查看受理群众投诉台账，回访处理结果满意度等方式，重点对不动产登记、市场监管、医疗、民政等群众关注度高、业务办理量大的窗口服务态度、服务质量开展“拉网式”监督检查，打造受理、建账、转办、督促、回访、建议的监督治理工作全流程。

针对监督中发现的问题，县纪委监委及时反馈相关职能部门进行整改，并对整改情况进行跟踪问效。对于整改不力的部门，县纪委监委采取与部门负责人面对面座谈，约谈提醒，直至整改到位，推动解决了一批政务服务不优的问题，查处了一批“为官不为”“庸懒散拖”等破坏营商环境的行为。

“你单位要深入开展以案促改，深刻剖析问题产生原因，将‘当下改’和‘长久立’结合起来，切实优化工作流程，健全完善制度机制，提升治理效能……”前不久，正宁纪委监委快速处置“水务部门”问题线索，4名干部因作风问题受到组织处理。

同时，正宁县围绕惠企政策落实、企业诉求督办、服务窗口评价等核心事项细化监督内容，开通干部作风二维码，办事群众可通过“扫码评价”对工作人员提出意见建议。去年以来，收集评价意见建议10.4万条，移交相关单位督促整改差评问题6个。开展营商环境监督检查4余次，发现问题2个，整改落实2个，推动政务服务窗口建立“延时服务”、“预约服务”、“容缺受理”等机制，为企业群众提供高效便民服务，推动营商环境持续优化。