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庆阳网讯（庆阳融媒 石强 通讯员 封康康）当前，社会救助对象需求越来越多元化、个性化。除了资金、物质帮助外，心理、情感、文化等方面的服务需求也在不断增多，如何满足多样化的社会救助需求成为新课题。

2024年7月，民政部、财政部联合在全国5个省份、22个市（州）、42个县（市、区）等69个地区开展服务类社会救助试点，推动各地积极发展服务类社会救助，实现社会救助由单一物质救助向“物质+服务”综合救助模式转变。

庆阳市华池县作为试点地区之一，聚焦救助对象服务需求，编制服务类社会救助项目清单，推动社会救助由单一物质救助向“物质＋服务”综合救助模式转变，切实为困难群众办实事、解难题，提供有温度、有精度的社会救助服务，切实增强困难群众的获得感、幸福感和安全感。

家住华池县乔河乡虎洼村的赵志秀老人今年77岁，身患脑瘫，又遇脑梗，身体近乎半瘫痪状态，生活难以自理，并且患有重度抑郁，老伴也是常年有病在身，儿子赵海承担着家庭生计的重任，家庭负担沉重。

了解他们家的困境后，华池县民政局为老人办理了一类低保。今年，华池县服务类社会救助项目实施以来，服务团队定期上门帮助老人打扫房间、清洗衣物、理发、采购生活用品、进行心理疏导……“物质兜底、服务赋能、心灵治愈”的多元帮扶，让这个饱经沧桑的家庭看到了生活的希望。

赵志秀儿子赵海说：“这种照护老人心灵上也很受安慰，对他的抑郁症能缓解一下，也给我腾出大量时间能忙其他的事，要感谢国家的好政策。”

服务类社会救助有别于传统的现金救助，是指在落实好基本生活救助、专项社会救助等现有政策基础上，为有需要的“一老一小一残一困”提供针对性的照护服务、生活服务和关爱服务，帮助其解决实际困难、恢复正常生活、实现自我发展。华池县通过政府购买服务的方式，确定甘肃福航保安服务有限公司为华池县服务类社会救助试点执行单位，针对不同群体建立“三类管理”机制，提供差异化救助服务，切实解决“一老一小一残一困”的实际困难。

“我负责的是乔河和乔川，乔河是96户，乔川是91户，每户到户时间是一周去一次，去了以后，他们要求我们服务什么，我们服务什么。服务最多的就是帮助服务对象，不能自理的，给洗头，洗衣服，打扫卫生，再就是有需要的帮忙做饭。”甘肃福航保安服务有限公司护工高勇娜介绍。

自2025年2月甘肃福航保安服务有限公司承接华池县服务类社会救助项目以来，坚持以照护对象所需为中心的发展思想，扎实推进华池县服务类社会救助试点工作。并不断创新服务模式，研发“华池智慧救助平台”，为全县社会救助需求对象提供救助政策宣传、线上申请、在线受理、实时查询等服务，真正实现“一次申请、多级联动、一网通办、远程监管”，打造便捷、实用、高效、透明的“智慧救助”新模式。

甘肃福航保安服务有限公司华池县服务类社会救助试点项目项目经理刘亚丽说：“我们通过‘华池县社会救助大数据比对+网格化走访’双轨并行模式，已建立覆盖全县的救助对象动态数据库。组建25个（组）共计70人的服务队伍，完成对全县15个乡镇111个行政村的入户核查，通过智能数据库实时更新数据，确保救助对象识别精准度达100%。下一步我们将继续深化真心、爱心、耐心、细心、责任心‘五心服务’理念，让每份关爱都能精准抵达。”

作为全国社会救助改革试点地区之一，华池县通过建立健全服务类社会救助清单制度，完善全县智慧救助应用平台，建立完善“动态监测、评估需求、匹配资源、精准服务”的服务类社会救助响应机制，构建覆盖城乡、多元供给、平台支撑、运作高效的服务类社会救助网络，形成救助政策有效整合、社会资源有序调度、供需两端精准匹配、服务流程标准规范、服务成效可感可及的服务类社会救助新格局，为全面开展服务类社会救助提供实践基础和政策依据。

“下一步，我局将在试点的基础上，探索建立服务类社会救助体系和‘救助服务➕就业帮扶’联动模式，力争今年8月底形成可推广的华池经验。”华池县社会救助服务中心主任杨正国说。