庆阳网首页

庆阳网讯（庆阳融媒记者 路世玲）“您好，这里是12338妇联维权服务中心。您有什么需要帮助的？”

“我遇到了一些家庭矛盾，能帮我调解调解吗？”“我离婚了，需按约定探望儿子，可男方不同意，怎么办？”……

这是庆阳市12338妇联维权服务中心工作人员日常接听的咨询服务内容的一部分。

去年11月以来，按照全国、省妇联关于推进12338妇联维权服务中心建设的工作部署，市妇联指导各县（区）结合实际，因地制宜，通过统一工作标识、规范工作制度、明确工作流程、建立专兼职服务队伍等方式，陆续建成市、县（区）两级12338妇联维权服务中心，并全面投入使用。

今年2月，何女士走进庆阳市12338妇联维权服务中心，诉说自己离异多年独自生活，又因去年腰部手术后不能长时间站立工作，求职困难，请求帮助。工作人员在了解后得知，何女士的情况和社区“妈妈岗”的条件吻合，便积极介绍她前去应聘，很快，何女士便找到了符合身体实际状况和需要的工作。

12338妇联维权服务中心是提供综合维权关爱服务的窗口阵地，依托12338妇女维权公益服务热线和现场接待，可以为有需求的妇女群众及家庭提供婚姻家庭纠纷调解、法律援助、司法救助和社会救助转介、法律政策咨询解答、法治宣传教育等服务。

小莉小龙是二婚重组家庭，小龙婚前育有一女，婚后小莉小龙共同生育一子。但这期间，小龙长期对小莉实施家庭暴力，多次殴打导致小莉住院治疗。出院后，小莉因恐惧携带幼子返回娘家，小龙情绪失控，多次辱骂威胁。小莉身心俱伤，便来到正宁县12338妇联维权服务中心求助，请求保障她和孩子的人身安全。

为此，正宁县妇联快速响应，联合小莉小龙所居住的镇、村组成调解小组，前往小龙家，详细了解情况，耐心向小龙释法明理。小龙认识到自己的过错，当面向小莉道歉，承诺停止暴力行为，担负起家庭责任，并愿意接受村委会监督。正宁县妇联同步协调相关企业为小龙和小莉介绍了工作，避免因经济问题引发家庭矛盾。随后，调解小组定期回访，确认小龙没有再实施暴力，夫妻关系逐步缓和，家庭恢复和睦。

小娟结婚多年来，和丈夫矛盾不断，丈夫有家暴行为，很少负担两个孩子的生活费，压抑的家庭环境让小娟备受煎熬，也影响到孩子的身心健康。小娟向庆城县妇联求助，希望通过法律援助争取孩子的抚养费。

在了解具体情况后，庆城县12338妇联维权服务中心及时联系法援中心，指定律师接待，并协助小娟收集证据、起草诉状。庆城县人民法院接到起诉后，联合庆城县妇联先后与小娟及丈夫进行面谈，发现两人虽因家庭矛盾积怨较深，但仍有感情基础，遂多次调解。最后两个人冰释前嫌，重归于好。

“全市、各县（区）12338妇联维权服务中心建成以来，共接待家庭暴力、婚姻矛盾、子女抚养等涉妇女儿童人身、劳动、财产权益的案件40余件，在维护妇女权益、创建和谐家庭中发挥了积极作用。”庆阳市妇联副主席黄娜说，全市各级妇联组织将继续扩展服务功能，提升服务质效，让12338妇联维权服务中心成为妇女群众的“暖心港湾”。

(文中人物均系化名)