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今年以来，镇原县人社局紧扣“民生为本，人才优先”主线，持续打造人社为民服务“直通车”，在落实惠企政策、服务企业人力资源、优化企业环境等方面多点发力，创新性打出“加、减、乘、除”组合拳，全力营造有温度的营商环境，企业和群众的获得感、幸福感持续提升，为镇原县经济社会高质量发展注入了强劲动力。

一是做足推动工作的“加法”，强化服务保障。研究制定全县人社系统优化营商环境全面提升年实施方案，成立工作专班，进一步细化责任、明确分工，确保工作“一盘棋”推动、“多维度”发力。紧密结合县内产业发展需求和劳动力就业现状，精心举办“春风行动暨就业援助月”“直播带岗”等线上线下招聘活动14场次，提供岗位13681个，达成就业意向748人，有效破解了“群众就业难”和“企业招工难”问题，实现了群众就业增收与企业稳定发展的双赢局面。持续开展“送政策、送服务、解难题、办实事”走访活动，通过“四个沉下去”（政策沉下去、服务沉下去、问题沉下去、帮扶沉下去）提升服务质量，前移服务重心，深入县内重点企业开展《中华人民共和国劳动法》《保障农民工工资支付条例》等政策法规和人社惠企政策宣传，全面掌握企业目前存在的困难和用工需求，建立问题台账，明确帮扶措施，制定帮扶计划，做到精准对接，精准服务，真正实现“面对面”把政策送上门、“一对一”把服务送到“家”，为镇原县企业健康发展提供了坚实的人力资源保障。

二是做实简政放权的“减法”，提升服务效能。以“服务事项公开化、资料报送精简化、审批流程简约化、服务事项清单化”为目标，完成了新一轮服务事项梳理，对人社部门158项公共服务事项认真梳理，精简办事程序，缩短办理时限，逐项制定办事服务指南，全面落实帮办代办、跟踪督办、限时办结制度，积极推行企业开办“一网通办”“一窗通取”模式，深化“一件事”集成改革，推进高频事项“提速办”，人社政务服务好评率达到97%。持续推动人社为民服务“直通车”优化升级，建立领导干部坐班值班、急难愁盼问题包抓盯办和示范岗等制度，今年以来，共服务办事群众895次，其中受理“急难愁盼”事项9件，咨询引导人245次，服务效能显著提升，为企业和群众提供了更加便捷、高效的服务环境。

三是做优服务群众的“乘法”，提升服务品质。全面梳理工作职责与办事流程，统一制作并佩戴“工牌”、摆放“桌牌”，主动亮明身份、职责及业务内容，为群众办事提供便利，自觉接受社会监督。严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制以及政务服务“好差评”等制度，进一步明确责任，规范服务态度与流程。工作人员积极主动与办事群众沟通协调，引导其至对应股室办理业务，并在醒目位置设立“干部作风评价二维码”，鼓励企业及群众对服务进行自助评价，以评促优，切实做到接待有风度、答复有温度、落实有力度。同时，要求所有工作人员在接待来访群众时，严格执行“五个一”服务标准，即“问一声好、让一个座、倒一杯水、给一个满意答复、送一句温馨祝福”，以优质服务提升群众满意度，营造了人社部门温馨、和谐的服务氛围。

四是做好作风整顿的“除法”，强化作风建设。着力强化为民服务意识，全面推行文明服务、规范服务、延时服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，严明纪律要求，严禁出现推诿扯皮、懒政怠政等情况，切实保障办事群众和企业满意而归。常态化开展“一把手走流程、股室长坐窗口”活动，深入服务窗口，零距离感受办事过程，疏通人社服务中的堵点痛点，针对性补齐短板，优化服务流程，提升服务质效。持续深化行风建设，强化作风建设，定期开展行风作风督查，以督促改，倒逼工作人员严格遵守工作纪律、持续提高服务质量。同时，进一步强化制度约束，严明工作纪律，通过制度规范引导工作人员转作风、提效能，以作风大转变推动服务大提升，努力营造优质高效的服务环境，为优化营商环境提供了坚实的作风保障。