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庆阳网讯（通讯员 王永博）“没想到烧成这样的钱还能换回来，你们真是老百姓的贴心银行！”5月27日，在建行宁县支行营业大厅内，一位客户将一面印有"工作细心认真服务热情周到"的锦旗送到支行主管手中，眼含热泪的场景感动了在场所有人。

火场余生现温情

今年5月，一场突如其来的火灾打破了谢大爷平静的生活。这位常年靠劳作为生的老人，将省吃俭用攒下的1.2万元现金存放在家中，却不料家中草垛失火引发火灾。当大火扑灭后，原本整齐的纸币已碳化结块，仅余部分100元纸币的冠字号泛着微弱荧光。面对凝结毕生心血的"灰烬"，老人痛哭流涕，看着可怜的老人，他的儿子和儿媳抱着最后一线希望来到建行宁县支行。

专业护航显担当

“您放心，只要符合兑换标准，我们一定全力帮您挽回损失！”接到求助后，建行宁县支行立即启动残损币兑换应急预案。支行主管带领运营团队仔细记录事件经过，连夜整理火烧币特征影像资料，第一时间联系上级行及当地人民银行货币金银科。由于火烧币比较特殊，炭化后无法通过机器鉴别真假，只能凭借手工鉴定真假和清分数量，在人行专家的远程指导下，工作人员采用人工比对的办法，对120余片碳化严重的纸币残片展开抢救性修复。

匠心守护见真情

面对碳化粘连、触之即碎的“钱砖”，支行员工利用喷壶、镊子、毛刷、牙签等工具，在工作台上开始了“文物修复”般的精细操作。她们时而用喷雾湿润纸币边缘，然后用牙签小心的揭走纸币，尽最大能力保证纸币的完整性；时而借助放大镜辨识冠字号码，将可拼接的残片逐张编号封存。连续15天的加班加点，累计比对冠字号码上千次，最终成功确认4700元可兑换金额。

当主管将兑换凭证交到客户手中时，客户激动的说道：“这些钱都是我父亲辛辛苦苦攒下来的，原以为全打水漂了，没想到还能换这么多，太谢谢你们了！”

建行宁县支行是人民银行授权的人民币鉴定中心，近年来已建立残损币兑换绿色通道，用实际行动诠释了“金融为民”的服务理念。这场关于责任与温情的双向奔赴，正在陇东大地续写新的篇章。