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城市发展日新月异，现代化设施不断完善，但电器维修、洗衣缝补、配钥匙换锁等“小修小补”摊位却逐渐淡出人们的视野，拉链坏了找不到地方更换，配钥匙也要跑很远的路……这些看似微不足道的生活琐事成了基层治理的“必答题”。朔州路街道庆州东路社区的“小修小补便民坊”，用一间小屋、几项服务，给出了对居民生活需求的温馨回应。

从“小需求”入手，做实为民服务

社区网格员在走访中发现，许多老人不会给手机贴膜，年轻人没时间收快递洗衣服，修水管、配钥匙等需求看似微小，却直接影响居民生活品质，“小修小补便民坊”的出现，让这些难题迎刃而解。

便民坊设置手机维修前台解决手机贴膜、手机检修等问题，设置快递代收柜解决快递存取不方便的难题，设置维修站点和共享工具箱满足居民日常维修的不时之需，设置自助共享打印机方便社区居民打印文件与作业……除此之外，便民坊内还引入洗衣缝补、开锁换锁、家政服务等基础服务，开设独具特色的老中医古方蒸熏项目，居民以低廉的价格即可享受相应服务。自便民坊启用以来，已帮助群众解决“小修小补”等关键小事100余件。

用“小协作”破题，凝聚社区合力

便民坊的运营不是“单打独斗”，是以社区为链接整合多方资源共建共享的成果展示。社区积极对接周边商铺提供平价耗材，组织志愿者共同协助管理，邀请有维修技能的居民参与修理服务。

维修管道的大叔坦言：“我平时在家闲着，帮邻居修水管，既能帮助邻里解决小问题，还能贴补点菜钱，挺好的！” 这种协作悄然改变着社区人文环境，邻居们顺手帮快递架前的老人搬运重物；居民自发登记使用共享工具记录并在归还时擦拭干净；老师傅在维修时主动教授年轻人生活中的维修小常识……通过这种协作关系，过去居民见面多是点头之交，如今在便民坊的日常互动中，渐渐多了关切与互助。

以“小机制”护航，推动长效治理

便民坊的可持续性，靠的是简单却有效的规则。社区有着明确服务边界，各类服务收取成本价，避免商业逐利，共享工具损坏由使用者自愿赔偿，培养责任意识。

社区创新将便民坊作为基层治理的“观察窗”，通过居民对服务的反馈记录分析居民需求热点；通过工具箱借用记录发现公共设施的维护需求，比如水管维修工具高频使用时需排查管道老化情况；把快递代收数据纳入记录独居老人的关怀台账，发现独居老人快递滞留及时上门问候……这些看似简单的日常管理，实则构建起民情收集的“毛细血管”。社区工作者感慨道：“过去总想着解决大问题，现在明白，把小事办实，群众才能真正认可”。  

“小修小补便民坊”像一颗纽扣，串起了社区治理的千条线。它不仅是解决生活难题的服务站，更是民情收集的传感器、邻里关系的粘合剂、共建共治的试验田。当社区愿为一把钥匙、一条拉链俯下身去，当居民能在点滴处感受服务的诚意，基层治理工作的价值才能在细微处茁壮生长。