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庆阳网讯（庆阳融媒记者 封康康）近年来，华池县综治中心深入贯彻习近平法治思想，充分发挥红色资源丰富的优势，积极探索基层社会治理新模式，为建设更高水平的平安华池提供坚实保障，书写新时代的法治华池新篇章。

一站式窗口服务群众

日前，走进华池县综治中心人民来访接待大厅，信访接待、法律服务等窗口的工作人员认真接待来访群众。“过去，群众有了矛盾纠纷，不知道去哪里解决，跑来跑去就跑出了‘火气’。如今，在综治中心，实现了一站式服务。”华池县综治中心主任赵高权说。

华池县深入开展综治中心规范化、实战化、信息化建设，通过提升改造，在临街设立华池县人民来访接待大厅，整合法院、司法等部门，设立5个常驻、1个随驻接访窗口，统筹开展信访接待、矛盾化解、检察服务、法律服务等工作。全面推进信访接待中心、12345热线受理中心、矛盾纠纷调解中心、检察服务中心、法律服务中心、心理服务中心、教育引导中心、诉讼服务中心等“八中心合一”，一体化运行。深入推进“枫桥式综治中心”创建活动，建成15个乡镇综治中心，建立起有175个调解组织和1266名调解员的调解队伍，实现了综治中心规范化建设“全覆盖”。严格落实“中心吹哨，部门报到”的矛盾化解工作制度及“1+5”联动工作体系，持续深化“1+8+N”重大矛盾纠纷调解模式，实现服务管理制度化。

围绕矛盾纠纷“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”和群众诉求“只进一个门、只跑一趟路”的工作目标，华池县线下依托县、乡两级综治中心，通过群众接待、窗口服务和网格员巡查等方式面对面服务群众，受理群众诉求；线上依托12345政务服务热线、“陇情e通”等平台流转群众诉求，通过“线上+线下”同步运行，推动群众诉求快速受理解决、事件高效流转处置，全力将综治中心打造成矛盾纠纷“集散地”、社会治理“桥头堡”。

多元解纷绘就新“枫”景

退休干警马建民受聘到华池县综治中心当调解员后，用自己多年基层工作经验和法律知识帮助了许多人。如今，以他的名字命名的“建民调解室”成为当地矛盾纠纷调解的“金字招牌”。“每次把一件件‘麻缠事’调解成‘顺畅事’，看到双方握手言和，就是我最大的快乐，能为政府分忧、为群众解忧，就是调解员的价值所在。”马建民说。

华池县以“传承理念+创新行动”的工作方法，将红色法治文化融入矛盾纠纷化解工作，成功打造了“华池定边铁角城人民调解中心”“巧儿调解室”“马锡五审判方式调解室”“建民调解室”等一批金牌调解室，培养出马建民、张铭、慕辉等一批优秀的调解员。同时，以“不拘形式，方便人民”的调解方式对矛盾纠纷进行调解，积极构建多元矛盾纠纷预防调处化解机制，探索出了一批可推广、可复制的好经验、好做法。

华池县坚持因地制宜、标准规范、科学合理、高效顺畅的原则，对县城社区网格、农村网格进行分配优化，共划分网格685个，选任685名网格员，建立健全常态培训、考核、激励机制，充分发挥网格员前线“哨兵”作用，实现了网格管理规范化。

“四诊联动”织就平安网络

华池县紫坊畔乡刘坪村村民杭某在陕西省某公司做厨师。2024年5月8日，他在做饭时，不慎被电伤，先后在多家医院检查治疗，被诊断患有电击后遗症、焦虑抑郁、认知障碍、睡眠障碍等病症，前前后后共花费2万余元。杭某及其家人多次向公司申请赔偿，但双方始终协商不下。于是，杭某的家人来到华池县人民群众接待大厅上访，信访接待窗口工作人员接待他们后，对反映事项进行了登记，随即启动“访调对接”工作机制将案件推送至县综治中心进行调解处理。

经县综治中心研判后，按照“中心吹哨，部门报到”制度，召集法院、司法、信访等部门工作人员和调解员组成调解团队，调解员在“1+8+N”调解室采取“法理情”相结合的方式进行调解。最终，双方互谅互让、握手言和，签订了调解协议书。“在我艰难维权的时候，是华池县综治中心积极帮助我，最终让我拿到应有的补偿。”拿到工伤赔偿后，杭某感激地说。

华池县始终牢牢把握新时代“枫桥经验”的实践要求，以制度为保障，以机制促落实，搭好矛盾纠纷调解一站式服务平台，探索推行“主动下访及时出诊、源头治理高效预诊、三调联动灵活会诊、延伸服务常态复诊”的矛盾纠纷多元化解“四诊”联调工作法，推动社会矛盾纠纷调处化解机制从单一调处化解向多元综合治理转变。同时，不断畅通群众诉求表达通道，积极发动基层组织、政法干警和网格员等力量，主动走近群众、提供服务，提高矛盾化解质效，将矛盾纠纷化解在基层，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，实现事事有答复，件件有回应。