今年以来,庆城县聚焦企业和群众办事需求,从服务质效、登记流程、帮办服务三方面发力,全力打造优化营商环境升级版,推动政务服务提质增效,为当地经济发展注入新活力。
在提升窗口服务质效方面,通过“硬件+软件”双升级夯实基础。不仅优化调整7名年轻干部充实窗口力量,更换6台老旧设备,还出台相关工作制度规范行政审批环节。同时,编印实用办事手册和事项清单,通过夜间课堂、模拟考核等多样化培训,全面提升窗口人员业务能力与服务水平,让群众办事更便捷、更舒心。
为优化企业开办体验,在登记注册流程上持续“做减法”。全面推行线下“一窗办”、线上“一网办”,大力实施“容缺受理”“证照联办”“秒批”等举措,让企业开办申报资料减少88.61%,时间压缩至20分钟,全程网办率达100%,实现“一环节、即时办、零费用”,切实为企业减负提速。
针对群众办事难题,“帮办代办”服务成为暖心亮点。组建专业服务团队,清理有偿代办,通过微信视频、电话联线等方式提供“一对一”远程帮办,今年已服务50余户企业。推行“八个一”工作法,以“保姆式”服务实现“一次办结”“一单速达”。此外,积极推广“信易贷”平台,助力企业解决融资难题,经营主体注册覆盖率达68.63%。
一系列改革“组合拳”成效显著。庆城县巩固多批次涉企“高效办成一件事”改革成果,拓展“企业变更与许可变更联办”等新事项,落实“个转企”等2025年改革任务,实现线下“一窗通办”、线上“一网通办”。截至目前,全县新增经营主体1248户,核发电子营业执照1105个,免费邮寄证照、刻制印章等举措惠及众多企业,“高效办成一件事”专区办理业务超2万件,企业开办一日办结率达100%,营商环境持续优化,群众和企业获得感显著增强。