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庆阳网讯（文/图通讯员 翟娜娜）走进西峰区综治中心，矛盾纠纷调解、信访接待、诉讼服务、检察服务、公共法律服务、社会心理服务等功能应有尽有，这里的“1厅+N室”业务平台，让群众“进一扇门”就能解“千般难”。

近年来，西峰区综治中心以新时代“枫桥经验”为指引，围绕“整合资源、协调联动、化解矛盾、服务群众”目标定位，通过实体化、实战化、实质化、实效化运行机制，打造出矛盾纠纷化解“全闭环”模式，进一步筑牢社会稳定防线。“我们注重社会矛盾纠纷多元化解、社会治安风险防控、网格化服务管理，实现各类矛盾纠纷‘一揽子’受理、‘一杆子’解决、‘一站式’服务。”西峰区综治中心副主任张亚红说。

务工人员苏某的经历生动印证了“全闭环”机制的实效。他在工地不慎从施工架坠落受伤，施工方支付医疗费后拒付误工赔偿。陷入困境的苏某求助西峰区综治中心，在专业调解员的主持下，仅用一天时间便促成双方和解，苏某顺利拿到了赔偿金。

西峰区综治中心针对金融借贷、婚恋家庭、土地流转等9类高频矛盾纠纷，构建起“1个区级调委会+9个行业调委会+社会组织调解”的立体化调解网络，并推行“三级分流”处置机制：简单矛盾当日办结，复杂矛盾周内解决，重大矛盾月内攻坚，确保事事有回音、件件有着落。

“我们采取‘常驻+轮驻’的模式，公安、检察、法院、司法、信访、人社等多个关键部门工作人员常驻办公，法院立案和速裁也能在这里‘一站式’完成。同时，设置了个人调解室、专业调解室、心理疏导室等8个调解室，由经验丰富的‘金牌调解员’坐镇，用耐心倾听和专业评理，帮助群众解开‘疙瘩’，把矛盾纠纷理顺。”张亚红说。

同时，西峰区推出“前端查病因治未病、中端析病理治已病、后端除病根治顽症”的三端治理模式，前端依托网格化服务管理平台，收集上报各类矛盾纠纷和社情民意，有效发挥网格“前哨”作用；中端推行“五个一”分类处置机制，区级受理矛盾实现就地化解；后端注重调解中剖析类案成因，预判潜在风险，协同行业部门健全防范机制，从源头减少纠纷增量。今年上半年，西峰区共排查、上报、受理各类矛盾纠纷6155件，成功化解5068件，总体化解成功率82.34%。