8月26日晚,央视《焦点访谈》播出了一期题为《巨额投资造出“数字盆景”》的报道,将云南曲靖的政务数字化项目推至聚光灯下。报道披露,当地为打造政务App“曲靖通”及配套的“城市大脑”项目,市级财政投入资金2970万元,地方国企先后出资1700万元,累计投入高达4670万元。然而,截至2025年年底,这款App的日活跃用户只有60人左右。今年3月,为节约财政资金,“曲靖通”在各大手机应用商店全面下架,永久终止全部服务。
“曲靖通”不是孤例。近些年,不少单位热衷创办政务App,早已不是什么新鲜事儿。为了确保平台正常运转,单位在人力和物力上给予了配套和保证。有的单位还采购了摄像机、无人机、录音等专业设备,凡是媒体有的,他们几乎都具备。部分单位除了政务App外,还开通了网站、微信公众号等平台。他们每天既要坚持更新内容,还有职责之内的其他业务要做,真是忙得焦头烂额,苦笑自己是“身兼数职的人”。
本该,各级政务APP是信息化条件下政府密切联系公众的重要桥梁,也是网络时代政府履行职责的重要平台。但事实上,不少政务App打着便民的旗号,建时一哄而上,一窝蜂式地创办政务App,但由于内容枯燥乏味,对于普通群众来说并没有多少吸引力。一些地方政府部门对公众信息需求掌握不到位,平台之间内容同质化严重,上传下达的各类文件、通知、会议较多,阅读量大多只有两位数。甚至不少政务App都热衷于宣传、吹嘘自身成绩。还有少数地方投领导所好,以行政摊派、强行推广、篡改数据等手段,甚至花钱买下载量、阅读量、关注量,打造所谓手机上的“政绩工程”,可谓劳民伤财。
这种盲目创办政务App的行为,前期烧钱开发,后期运营偏离,跟前些年不少单位热衷出版内部宣传报刊(按照规定,没有报刊号的出版物不能称为报刊)没有什么两样,非但没有达到便民利民的目的,反而成了消耗财政资金的“累赘”。说到底,这也是一种官僚主义和形式主义,应该坚决整治。
实践证明,对于政府部门,一些办得比较好的政务App,不在多而全,而在于少而精。今年1月,国务院办公厅印发《政务移动互联网应用程序规范化管理办法》,要求对使用频率低、实用性不强的政务应用程序限期关停注销,并强调县以下单位原则上不得开发建设政务应用程序。方向已经很明确:对“没必要”的政务App做好关停、下架“减法”的同时,应该积极集中省市融媒等现有成熟资源,更好地做好服务的“加法”。
要搭建好政务App这座“平台”,就必须提供“点对点”的便捷服务,将政务App打造成更加及时、准确、有效的政府信息发布、互动交流和公共服务平台,从“给领导看”转变为“给群众用”,从宣传政绩变成政务信息公开的平台,真正让政务App更亲民、更接地气,成为百姓喜闻乐见的沟通和办事渠道。否则,对于那些无效的政务App,该关停的要关停,该下架的要下架。