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庆阳网讯（通讯员翟娜娜）近日，在西峰区人民法院诉前调解中心，西峰区综合治理中心派驻法院调解员毛浩义成功调解一起因借贷引起的矛盾纠纷。据了解，当事人刘某2018年向他人借出5万元，随后多次索要无果。2024年11月13日，刘某通过西峰区人民法院诉前调解，成功索回5万元借款。

该案件的成功化解，是西峰区人民法院践行矛盾纠纷多元化解机制，不断优化诉前调解的众多案例之一。近年来，西峰区人民法院运用人民调解、行政调解、律师调解、行业调解等非诉解纷方式，广泛吸纳行业专家、律师学者、退休法律工作者等进驻人民法院各庭室开展驻庭诉前调解工作，推动形成多元调解最大“同心圆”。

“作为调解员，我们在调解矛盾中通过倾听当事人的诉求，归纳当事人的争议焦点，把法律讲清楚，把道理讲明白，引导当事人换位思考，互谅互让，争取做到案结、事了、人和，让当事人真正感受到司法温度。”毛浩义说。

在西峰区，特邀人民调解员坚持用有温度的调解融化当事人的“坚冰”，一件件矛盾纠纷在和风细雨中高效顺利化解。西峰区人民法院立案庭副庭长吴立介绍，在开展诉前调解工作中邀请了6名特邀调解员和9名人民调解员，共同承担诉前调解工作，对于当事人来说，不仅为当事人节约了时间成本还节约了经济成本；对于法院来说，节约了司法资源，实现了由最小成本取得最佳社会效果和法律效果。

近年来，西峰区人民法院以依法调解为核心，以多元化解为主线，以能力建设为抓手，从源头上主动预防和化解各类矛盾纠纷，推动矛盾纠纷多元化解。这一举措不仅减少了当事人的不合理期待，也保证了当事人的合理诉求得到支持。“在诉前调解过程中，我们更加注重质量和效率，通过法官指导调解，通过用生效的裁判文书指引调解，更加保证调解的公平和公正。在调解成功之后，积极督促、告知当事人主动履行义务。在调解成功案件当中，40%的案件得到了全部履行，质量和效率得到了双提升，当事人也更愿意选择诉前调解程序化解纠纷，起到了非常好的效果。”吴立说。